2019年某公司班组长日常训练.docVIP

PAGE 18 班组长学习纲要 编者语﹕ 提升班﹑组长﹑质量人员的整体水平﹐是质量改革的一项最基本﹑最重要的任务﹐让班﹑组长﹑质量人员接受系统﹑正规的教育是我们公司不断提升往正确健康的方向发展的一个要素﹐本教材就是因此而编写的。 公司的架构就象金字塔﹐班组长就象塔的基石﹐基石越大越坚固﹐塔就可建的越高越宏伟﹐班组长和质量人员水平越高﹐公司就越强大﹐就能迅速发展﹐所以﹐我们必须在公司的不断成长的同时﹐管理质量也要随着提升﹐班组长是基层干部﹐是员工的模范教师﹐只有好的模范﹑高水准的老师才能带出好的员工﹐所以班组长具备良好的素质﹐事在人为﹐同样的事让不同的人去做会有不同的结果﹐事情总是人做出来的﹐人总是一切事情的主题﹐如此﹐人的质量就成了其它任何质量的根本和首要。 班组长﹑质量人员自身的质量有赖于上级的正确教育﹐更有赖于自我的心领神悟。本期教材共分五章进行阐述﹐从心里因素到外围结构进行剖解﹐但纷繁复杂的现场管理是难以全部包括的﹐只有依据事情的处理程序﹐正确的观念进行适当灵活的处理﹐才能达到最佳的效果。 此教材的编写﹐时间紧﹐经验欠缺﹐水平有限﹐有不是之处﹐尚乞各位同仁多多赐教 心理因素的训化 人一生下来为何只有哭声﹐那是因为我们在冥冥中就感觉到来到这个世界﹐是万幸中的万幸﹐又是充满着激烈竟争的空间﹐所以流出的眼泪将代表着我们的道路崎岖艰险﹐尤如汪洋大海中的一叶小舟寻找人生中的航海目标﹕哭声是证实我已经诞生﹐向世界宣告﹐天生我才必有用。 团队精神 按原则和流程体系办事 确保本部门正常运作 极大能力协助相关部门 把自己当成经营者 注重沟通和协调 把一个属自己管理范围当成一个小公司来经营 下级必须服从上级的指派(协调性﹑分配性﹑命令性) 故此﹕在跨入二十一世纪的今天﹐是进入团队合作的今天﹐是企业的精神所在﹐只有这样﹐才能向国际化标准靠拢﹐只有这样﹐才能使企业永远辉煌﹗ 心态的调整技巧 各位同仁﹐不管你在那里学的东西﹐那个环境里所习惯的动作﹐你都要忘掉﹑抛掉﹐进入本公司则要从零开始﹐一切按本公司的流程﹑动作﹐故此质量改善和提高自我的要决是90%的心态+10%的技巧。 故此﹕心态之改变则是态度之改变 态度之改变则是行为之改变 行为之改变则是习惯之改变 习惯之改变则是人格之改变 人格之改变则是命运之改变 命运之改变则是人生之改变 这是台湾的管理大师林荣瑞先生的精辟论述﹐这说的就是许多事情大多取决于你的心态﹐如果只是拿一些理由来搪塞﹑欺蒙自己和他人﹐什么事情都无法达到理想效果。 感恩 在中国﹐下岗工人已达五千万﹐失业率高失业人数多﹐但在我们之中﹐都是公司的精英﹐何来失业二字﹐所以﹐我们庆幸自己﹐鼓励自己﹐奋发自己。 感恩﹕首先感恩的是双亲的养育之恩﹐在母亲的腹襁中孕育四千八百万个兄弟姐妹﹐而我们则是爸妈最痛爱的一个﹐也是最坚强的一个﹐是敢向世界事物挑战的一个﹐是有事业成功基础的一个﹐故此﹐我们哇哇地出现在这个世界﹐独一无二的你和我。 更要感恩的是公司给了我们就业的机会 公司给了我们创造财富的机会 公司给了我们发展自我的空间 公司给了我们实现人生坐标 公司给了我们能够报答养育情﹑亲情和友情 公司给了我们这么多﹐那我们怎样去对待公司呢﹖那么感恩是心态的归属﹐故此贡献则是工作的本身对公司的感恩﹐这就化无形于有形﹐用劳动的成果转换成金钱﹐这才是对公司最好的报答。 什么是品质 有位品管大师曾说过﹕质量就是人格+品德=质量﹐确切地讲﹐质量就是满足用户的使用性﹑安全性和可维修性。 质量的理念训练化 质量是企业致胜的利器﹐市场的竟争愈来愈强烈﹐`质量’一词对大家均有共识﹐所以﹐质量的理念也有强调之必要﹐美国近代品管大师Grosby告诉我们三要﹕ 要下定决心 上自最高主管﹐下至每一个基层员工﹐下定决心﹐提升质量 要教育训练 有决心﹐还要具备能力﹐能力则来自于不断的教育训练 要贯彻执行 全体动员﹐进行质量活动 质量的发展方向 质量的发展方向就是一步一步往高级推进﹐这是管理者要努力推进和追求的。 第一级﹕质量是检查出来的 (QI)品检 这是较被动的质量管理﹐依赖于质量人员全面检查﹐缺泛自控能力 第二级﹕质量是制造出来的 (QC)品管 这较一级进了一步﹐这证明是员工的质量意识已铺开﹐并能自主管理和自控不良品 第三级﹕质量是设计出来的 (QA)品保 这较二级又进了一步﹐因为设计出来的质量是合乎客户的质量﹐故此能达到这个标准﹐则是全面质量管理的初步落实。 第四级﹕质量是管理出来的 (TQC)全面品管 质量能到这种境界﹐说明公司上下人员的素质无可厚非﹐质量意识根深蒂固。 第五级﹕质量是习惯出来的 (TQA)全面品保﹐质量文化 由于前四步的质量管理基础﹐层层推进﹐质量就形成设计习惯和管理习惯