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东阿百年堂 销售管理手册 赵振东 我们的角色 领域专家 影响者 战略支持 百年堂培训体系核心组成： （一）培训管理体系 （二) 培训课程体系 （三）培训实施体系 (一)培训管理体系的内容 1：培训制度，培训政策 2：管理人员培训职责管理 3：信息搜集反馈与管理 4: 培训评估体系 5: 培训预算及费用管理 6：培训与绩效考核 1：公司企业文化 2: 入职培训（初级） 3：岗位培训（中级） 4: 知识培训（重点围绕ASK） 5：管理和领导技能培训（高级） （二）培训课程体系的内容 （三）培训实施体系的内容 1：培训师管理制度有效组织和落实 2：跟踪和效果评估 3：改善和提高 （一）培训管理体系的内容--培训制度及培训政策 1：培训宗旨 培训制度 1：企业发展战略需要，培训目标与企业发展紧密联合 2:培训与人力资源紧密结合，拓展深度和内涵 3：实行全员培训，搭建起学习型知识型企业平台 培训管理体系的内容----培训制度及培训政策 2：培训目的 1：达成对公司文化，价值观，发展战略的认知认同 2；掌握公司规章制度，岗位职责，胜任此工作 3;改善员工表现强化意识 4:培养团队合作精神 5：提高员工学习能力和知识水平，提升员工职业发展 6;提高企业综合素质，增强企业竞争力和持续发展能力 培训管理体系的内容----培训制度及培训政策 3：培训原则： 1：依照管理手册， 2：追踪行业新动态找出差距， 3：急用先学，立竿见影 培训管理体系的内容----培训制度及培训政策 4：培训的组织 在公司统一下安排实施 培训中心根据计划或者年度方案实施，明确培训目的，内容，时间，课程要求，验收标准报公司批准 到人，甚至需要外请专家，教授 课件完善 员工享有参加培训权利，也有接受培训和培训他人的义务 培训管理体系的内容----培训制度及培训政策 5：培训种类和内容 一：针对新员工培训 1：企业文化和制度培训 2: 岗位培训，使其熟悉流程，业务知识，日常流程及操作要领。 3; 案例研究及模拟 4：按照老带新，传帮带责任制度 5; 培训考核，优秀的奖励，差的罚款甚至淘汰 百年堂培训体系核心组成： 培训管理体系的内容----培训制度及培训政策 （二）在职员工 1:岗位知识，专业技能，规章制度 2：重点新理论，新知识，新技能 3：轮岗培训 4：升职培训 培训管理体系的内容----培训制度及培训政策 （三）管理人员的培训 1：基层管理人员 2: 中高级管理人员:结合当前形势，给予市场管理 理论知识及应用能力，可以聘请专家或者教授。 培训管理体系的内容----培训制度及培训政策 6：培训方法及要求 1:自办为主，外聘为辅助 2：可以找技术明星，优秀老员工来主讲 3：要求准备充分，通俗易懂，考试计入档案，便于人员职业及岗位的升降 4：此次学习到的资料员工要保密 培训管理体系的内容----培训制度及培训政策 培训政策 管理人员培训职责管理 召开培训例会及临时会议 按照公司文件及发展规划指导培训工作 及时传达上级指示并贯彻执行 制定培训计划及大纲 建立考评激励制度，推荐人才 了解受培训的人数及种类 常规培训教学管理 培训资料的整理 信息搜集反馈与管理 收集竞品各类信息，目前公司在市场中的金额占比，竞品的市场占比，畅销型号分析，优势劣势，顾客对产品的评价等 收集行业市场信息，后要整理汇总报公司高层 反馈顾客对产品的意见及需求，信息要准确 信息传递要顺畅，各部门应及时处理 促销及商机活动效果的反馈 培训评估体系 培训效益评估 培训实施评估 培训需求评估 培训评估体系 培训需求 组织层面 职务层面 员工层面 组织层面 培训评估体系 1：公司的战略发展 2：公司的定位，或者文化发展 职务层面 培训评估体系 1：岗位胜任力方面 2：工作要求方面 培训评估体系 员工层面 1：掌握知识程度（K) 2：员工心态(A) 3：技能(S) 培训预算及费用管理 1: 要确认培训需求 2: 培训的方式 3：培训的价值 4：以往费用参考 5：向管理层展示计划要资源 培训与绩效考核 1：工作态度 2：基础能力 3：业务水平 4：业绩提升，效率提高等 （二）培训课程体系的内容----公司企业文化 百年堂，是中国古老的阿胶生产企业，在中国中药界颇具盛名。历代百年堂人始终恪守“老字号老地方老产品”，信誉至上，及其类似同仁堂古训炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力的修合无人见，存心有天知的“戒欺”古训，做到做阿胶力求“只求药料真实不惜重资， 炮制之术再繁必求其精”做到百年堂阿胶产品以黑如翳漆凝若脂，透如琥珀润如玉而享誉海内外。 1：我是谁？ 南朝梁代陶弘景《名医别录》曰：“出东阿，故曰阿胶也。” 我国最早的药物学著作《神农本草经》记载：“生东平郡，煮牛皮作之，出东阿”。 清代吴仪洛《本草从新》载