第三章-医药消费者的心理活动过程.pptVIP

第三章 医药消费者的心理活动过程 第一节 感觉与知觉 第二节 注意与记忆 第三节 情感与情绪 开篇案例: RCA 在为其 牌电视机做的电视广告中用了一位漂亮模特，这一模特衣着保守。目光跟踪仪（一种仪器可以检测人们对广告的注意程度）显示观众注视这个产品的时间相当长。72小时以后，仍有36%的观众记住了这一品牌。 与此对照的是一部相似产品的广告使用了一位衣着暴露的性感女郎。目光跟踪仪器显示此广告也相当引人注意，但观众只顾看那位性感模特去了，72小时以后的品牌记忆率只有9%。 结论: 所以，对避免与目标市场沟通的时候产生的各种问题的发生，掌握一定的关于知觉的知识，是很有必要的。 第一节 感觉与知觉 认识过程是指消费者通过自身的感觉、知觉、记忆、联想、想象、印象、思维等活动对与消费有关的现实世界的综合反映过程。 （一）感觉 1、感觉是指消费者借助于人体感觉器官对客观事物的个别属性的反映。 2、感觉的种类。包括视觉、听觉、味觉、嗅觉、肤觉、运动觉、平衡觉、内脏感觉等。 案例：视觉营销 “只融在口，不融在手” “白天服白片，晚上服黑片” 心理学研究表明，在人所接受的全部信息当中，有83%源于视觉，11%来自听觉，其他6%分别来自嗅觉、触觉和味觉。 3、感受性与感觉阈限。反映刺激物的感觉能力，称为感