DB11_T1043-2013安全技术防范报警运营服务通用要求（规范）.docVIP

ICS 13.320 备案号:40356-2014 DB11 A91 北 京 市 地 方 标 准 DB11/T 1043—2013 安全技术防范报警运营服务通用要求 General specifications for alarm service operation of security and protection technical system 2013 -12- 20发布 2014 -04- 01实施 北 京 市 质 量 技 术 监 督 局 发 布 DB11/T 1043—2013 目 次 前言..................................................................................V 1 范围...............................................................................1 2 规范性引用文件.....................................................................1 3 术语和定义.........................................................................1 4 基本要求...........................................................................2 4.1 报警运营服务从业单位基本要求...................................................2 4.2 报警运营服务从业人员基本要求...................................................2 4.3 保密安全要求...................................................................2 5 报警运营服务系统技术要求...........................................................2 5.1 框架结构.......................................................................2 5.2 功能要求.......................................................................3 5.3 性能要求.......................................................................4 6 服务要求...........................................................................5 6.1 服务内容.......................................................................5 6.2 服务保障.......................................................................5 6.3 服务实施.......................................................................6 6.4 服务检查监督...................................................................7 6.5 服务改进提高...................................................................7 6.6 报警处置预案与演练要求.........................................................7 7 监督管理要求.......................................................................7 附录 A（资料性附录） 报警运营服务系统框架结构 ........................................8 附录 B（规范性附录） 报警运营服务质量指标计算方式 ...................................10 I DB11/T 1043—2013 前