基层管理干部管理才能训练手册资料.ppt

目 录 目 录 目 录 目 录 目 录 目 录 一、组织的原则 一、组织的原则 一、组织的原则 二、有效的工作推行方法 二、有效的工作推行方法 二、有效的工作推行方法 二、有效的工作推行方法 三、拟订计划的方法 三、拟订计划的方法 三、拟订计划的方法 三、拟订计划的方法 三、拟订计划的方法 四、命令的形式 五、完善的命令 五、完善的命令 六、命令的方式 六、命令的方式 六、命令的方式 七、下达命令应注意事项 七、下达命令应注意事项 八、报告之方法 八、报告之方法 九、工作检讨 九、工作检讨 十、检讨工作时应注意事项 十一、有效的工作推行方法 十二、预定表的编制要领 十二、预定表的编制要领 十三、何以需要代理人 十三、何以需要代理人 十四、培植代理人时所遭遇到的问题 十四、培植代理人时所遭遇到的问题 十五、培植代理人的方法 十六、迎接新进员工 十六、迎接新进员工 十七、迎接新进员工应注意事项查核表 十七、迎接新进员工应注意事项查核表 十七、迎接新进员工应注意事项查核表 十七、迎接新进员工应注意事项查核表 十七、迎接新进员工应注意事项查核表 十七、迎接新进员工应注意事项查核表 十八、训 练 的 必 要 性 十八、训 练 的 必 要 性 十八、训 练 的 必 要 性 十九、日常施于教育训练 十九、日常施于教育训练 二十、教育之原则 二十、教育之原则 二十、教育之原则 二十、教育之原则 二十一、有效的教育方法 二十一、有效的教育方法 二十二、执行教育之准备 二十二、执行教育之准备 二十三、训练预定表(例) 二十四、如何促使属员启发自己 二十四、如何促使属员启发自己 二十五、工作会议的计划与准备 二十五、工作会议的计划与准备 二十六、工作会议的指导要领 二十六、工作会议的指导要领 二十六、工作会议的指导要领 二十六、工作会议的指导要领 二十七、意外事故的发生原因 二十八、谁是防止事故的核心 二十八、谁是防止事故的核心 二十九、事 故 报 告 二十九、事 故 报 告 工　具　检　查　表 工　具　检　查　表 工　具　检　查　表 工　具　检　查　表 物品管理及运输方法检查表 物品管理及运输方法检查表 整理整顿检查表 整理整顿检查表 机器使用状况检查表 机器使用状况检查表 三十、监督人员安全意识检讨表 三十、监督人员安全意识检讨表 三十、监督人员安全意识检讨表 三十一、工作人员安全意识检讨表 三十一、工作人员安全意识检讨表 三十二、十人十色，人人不同 三十二、十人十色，人人不同 三十三、人的指导者 三十三、人的指导者 三十四、如何获取他人的信赖 三十五、积极性的发挥与表现 三十五、积极性的发挥与表现 三十六、提醒属员注意的正确方法 三十六、提醒属员注意的正确方法 三十七、何以会有抱怨不满的情绪 三十七、何以会有抱怨不满的情绪 三十七、何以会有抱怨不满的情绪 三十八、不平不满的征象 三十八、不平不满的征象 三十九、解决问题的顺序 三十九、解决问题的顺序 三十九、解决问题的顺序 三十九、解决问题的顺序 四十、促进良好员工关系的技巧 四十、促进良好员工关系的技巧 四十、促进良好员工关系的技巧 四十、促进良好员工关系的技巧 四十、促进良好员工关系的技巧 四十一、如何提高员工的士气 四十一、如何提高员工的士气 四十二、应具备的七个基本精神 四十二、应具备的七个基本精神 敬请指教! 问候　每天要笑脸常开，问候员工——但不使用同一的　　　言词。 发现　要尽早发现员工感到得意的事题，或特别有兴趣　　　的事题。 关心　对于员工，随时表示由衷的爱意与关心。 激励　如有问题时，激励员工随时提出来商量。 合作　休成相共，与员工分担其困难与问题。 获得他人的信赖或尊敬，是不能靠金钱、地位或权力而得，所谓爱戴或信赖，并不是由上而下，而是由下而上。 1.发展属员的积极性 在若干属员当中，若能有积极去工作的部属，则对于监督者是一个莫大的好处。何谓积极性？是否为一个人的先天性格？假若一个监督者能启发出来其属员的积极性，则应该注意哪些事项？要伸展其积极性，其最有效的方法是什么？ 如何使属员更积极一些？（给予指示或教导时） (1)对于工作尚未熟练的人，要详细指示或教导，但是不提原已知道的方法。 (2)对于逐渐熟练而进步的人，则作大体上的指示而让其考虑摸索。 (3)对于已了解工作的人，则仅给予概念为已足。 (4)对于有积极性的熟练者，则仅作暗示就可。 (5)对其积极性，技能可信任的人，则以观察的态度来监督。 2.属员如何表现其积极性 (1)完全接受其命令，并要了解其内容及精神。 (2)要做到所期待以上的成绩。 顾客属员有无做出这样的事？ 1.表现出忿怒的感情。 2.不顾时间与地点。 3.未详细调查事实。 4.转弯抹角，绕圈子说话。 5.激怒对方