酒店员工服务礼仪资料.pptVIP

通用礼仪—进出房间 进出房间时的顺序： 如果没有特殊原因，出入房间时应该位高者先进或先出。 如果有特殊情况，比如需要引导；室内灯光昏暗；男士和女士两个人单独出入房间——标准的做法应该是陪同接待人员先进去，为客人开灯、开门，出的时候也是陪同接待人员先出去，为客人拉门引导。 通用礼仪—乘车 通用礼仪—乘车 基本礼仪规则： 社交应酬：主人亲自驾车时，上座是副驾驶 公务接待：由专职司机开车时，上座为司机后排对角线。副驾驶座为随员座 VIP位置：司机后面，第一，比较安全；第二，隐蔽性强 通用礼仪—乘车 要确定车内的座次，关键要看乘坐何种车辆： 乘坐吉普车时，副驾驶座为上座。 车上其他的座次，由尊而卑， 依次应为：后排右座，后排左座 通用礼仪—乘车 乘坐双排座轿车时， 如由所乘轿车的车主亲自驾车时，车上其他的四个座位的座次，由尊而卑依次应为： 副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座 如由专职司机驾车时，其他的四个座位的座次，由尊而卑依次应为： 后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座 通用礼仪—乘车 乘坐公共汽车、火车或地铁时基本的规矩是：临窗的座位为上座，临近通道的座位为下座。与车辆行驶方向相同的座位为上座，与车辆行驶方向相反的座位为下座。 通用礼仪—乘车 在有些车辆上，乘客的座位分列于车厢两侧，而使乘