欧普照明营销管理体系.docVIP

欧 普 公 司 营 销 管 理 体 系 欧普公司营销中心 二○○二年四月  欧普公司企业文化、理念  编　写　说　明 新世纪之处，欧普公司勇于开国内灯具行业之先河，率先在各地设立区域办事处，导入深度分销模式。经过近两年的市场运作，销售业绩很快有了突出表现，成为业内的知名企业和品牌。 随着市场前端的启动，营销中心管理后台和办事处后台的问题日益暴露出来。欧普原先的管理思想是一种控制思想，限制了前端市场人员能量的发挥。当然，依靠于前端市场人员的前提是他们需要具备承担这种责任的能力。几个月深度分销模式的导入锻炼了欧普的业务人员，随着他们承担市场责任的能力和意愿逐步增强，企业呼唤改变原来以控制为主的管理思想。《营销中心管理手册》正是在这样的背景下诞生的。 2002年4月15日，和君创业欧普营销项目小组在欧普公司总部集中，与企业一起讨论出台新的营销中心管理制度。经过近半个月的努力并三易其稿，出台了这套包括7个分部的《营销中心管理手册》。 在编写《营销中心管理手册》的过程中，和君创业欧普营销项目小组与各职能部门进行了充分地讨论。在不违背深度营销基本思想的前提下，新制度尽量多地照顾了欧普公司的现实情况，保持企业成长的连续性，避免出现太大的震动。 当然，制度本身并不能解决问题，制度是用来引导大家做正确的事情。它的推行需要企业上上下下的认同和承诺，并在今后的工作中不断去完善；否则，再好的制度也会形同虚设，无益于企业的发展。  总目录 一、前言…………………………………………………………………4 二、营销中心基本职能…………………………………………………4 三、营销中心组织结构…………………………………………………4 四、营销副总经理岗位职责……………………………………………4 五、营销中心各部门管理手册 1、行政部管理手册 2、客户服务部管理手册 3、销售计划部管理手册 4、物流部管理手册 5、企划部管理手册 六、办事处管理手册 七、市场管理手册 欧普公司营销管理体系 前言 德鲁克在《管理：任务、责任和实践》一书中指出，企业的两项基本职能就是：市场销售和创新，只有市场销售和创新才产生出经济成果，其余一切都是“成本”。 由此可见营销管理工作在企业整个企业中的重要性。 营销中心基本职能 全面负责欧普公司的营销工作，对营销目标计划的制定、实施和控制承担责任。 参与制定欧普公司的整体经营战略，并以此规划和确定市场营销战略，制定具体的营销策略和政策，确保年度营销目标的实现。 加强内部管理，完善管理体系，实现有组织努力，培养职业的营销队伍。 加强以公司生产、研发、采购等相关部门的协同，实现一体化响应市场的运营机制。 营销中心组织结构 根据营销中心的基本职能制定本中心组织结构，如下图所示： 营销中心 营销中心 销售计划部 物流部 行政部 企划部 客户服务部 区域经理 业务员 业务员 区域经理 区域经理 省级办事处 省级办事处 省级办事处 业务员 区域经理 区域经理 营销中心各部门管理手册 行政部管理手册（附后） 客户服务部管理手册（附后） 销售计划部管理手册（附后） 物流部管理手册（附后） 企划部管理手册（附后） 办事处管理手册（附后） 市场管理手册（附后）