疼痛科QCC成果汇报课件.ppt

疼痛科QCC成果汇报;阶段一： 设定圈名及圈徽; 辅导员 ; 温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心，对疾病的愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升，我们的护理前景充满希望。 两颗紧密相连的心：代表了我们疼痛科护士紧密团结在一起，齐心协力，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。 ;*;*;*;;护理理念是“以病人为中心”，把患者真正的放到我们每一位护理人员的心里，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量持续改进。 ;圈能力改善值;第二阶段： 主 题 选 定 ;; 评价 项目 主题; 主 题 说 明;参考文献 ;选题理由; 拟定活动计划书 表示计划线 表示实施线 ;;阶段三： 现状把握;改善前无形成果调查;; 床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该病人的护理要点，准确把握病人的整体状况，及时发现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧，体现人文关怀和灵活性，得到病人更多的信任和配合。;衡量指标;;床边综合能力考核差错率查检表;改善前柏拉图;改善前住院患者对责任护士服务满意度;目标设定;;人 员;护 士; 存在 问题; 全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、 圈能力等项目进行对策选定，评价方式：优5 分、可3分、差1分，圈员共9人，以80/20定 律 ， 为实行对策。;阶段四： 对策实施与讨论 ;对策一;对策二;对策三;;第五阶段： 效果确认 ;对策实施后床边综合能力考核差错率查检表;目标达标率＝（82%-57%）÷（77%-57%）＝125% 进步率 =[（57%-82%）÷57%]=43.8% ;;改善前后柏拉图比较;效果确认之无形成果; 2012.11.15-2012.11.24对60名住院患者调查对责任护士服务满意度，满意度调查结果≥ 90分为合格，本次调查结果在90分以上者58名，合格率 96.67%，比改善前提高10%。;改善前后住院患者满意度比较;标准作业书（一） ;标准作业书（二） ;检讨与改善;品管锻炼了我