东风日产-五一车展礼仪培训MA.pptVIP

眼神的远.中.近程度的运用(远距离略看不清时不要挤眼，虚眼，瞪眼看，近距离眼神要有亲和力，自然 眼神的定位 与客户目光接触时眼神不要闪烁不定，要亲切自然，态度要诚实专注和自信 深鞠躬礼（30度） 正常站姿，上身前倾，挺胸，停顿，眼观1.5米处地面。浅鞠躬礼（15度） 时间紧时可行浅鞠躬礼，眼观3米处地面。鞠躬后身体回原位，不晃动，始终保持笑容。 语言：您好，欢迎光临东风日产展区 推销自己的开始 名片 递名片前的准备…… 如何递名片？ 接到名片后应注意的事项…… 眼到 眼神致意 口到 主动问候 意到 面带微笑 指示方法： 将两手手指放齐， 微举起要指路的那个方向的手，上扬120°角，大臂于身体越45°示意客人方向。如要带路，要走在客人的左手边侧，以右为尊不能走在客人的前面。 先致意：”您好，欢迎光临，里边请” 引导手势：曲臂与身侧，手心向上， 拇指微拢，略高过肩 陪同引导礼仪：引导方向/位置 肢体语言 及时提醒 引导顾客去远处：手要向上比，眼神也要看到手指的方向，然后再回来跟客户说明要走的方向，