公务礼仪1资料.pptVIP

二、应用社交礼仪 1、称呼、致意 2、介绍礼仪 3、握手礼仪 4、同行礼仪 5、座位安排礼仪 6、电梯礼仪 7、交换名片的礼仪 应用社交礼仪 称呼、致意 在称呼时 职位称呼优于性别称呼 学位称呼优于职位称呼 称呼 国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。   称呼、致意 致意问候：遇到客人、领导应靠右让行，并致以问候“×××，您好/早上好！” 点头：经常见面的人相遇时，可点头相互致意，而不必用有声语言来问候。在社交场合遇见仅有一面之交者，也可相互点头致意。 五声: ?问候声，致歉声，致谢声，尊称声，道别声。 十一字: 请，您，您好，谢谢，对不起，再见 。 交谈的距离 交谈距离： 0.5米内是私人距离 0.5-1.5米是交际距离 1.5-3米是礼仪距离 3米以上是公共距离 鞠躬的角度 15°是示意---迎接客人、接收命令 30°是敬礼---“感谢”，经常是客人将离开出发时用 45°行最高礼---“非常抱歉” 的含义 应用社交礼仪—介绍的礼仪 1）职位的高低不同 职位低的人 职位高的人 2）不同年龄的人 年少的人