- 1、本文档共18页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
面试中 的语言沟通技巧 2010.9.11 撕纸游戏 只听不问 听1而且问 听、问、看 语言沟通 撕纸游戏的启示 耐心 细心 专心 聽 用耳朵听 用心聆听 用眼睛看 动作 表情 听清楚了…… 然后你才可以说…… 看明白了…… 针对性强 巧避陷阱 应对自然 慎提问题 目的 明确 你应聘的组织 你应聘的职位 你的主考官 你的个性特长 沪上知名的资深职业指导专家刘大卫先生提出,可从主考官的提问方式看出其水平和个性。 喜按履历表顺序提问者———大多缺乏经验或缺乏激情。面试过程平淡乏味,似乎成了履历复述课。对此,只须按章回答即可。 喜从工作经验提问者———大多经验较为丰富。他们认为,面试应有的放矢,因此,只要了解从履历表中难以获知的信息。 似乎漫不经心提问者———大多“老奸巨滑”。他们为“套”出求职者的真实情况,往往从一些看似同面试主题不太有关或较为轻松的话题切入,如“昨天的球赛你看了吗?”以打乱你原先准备好的“套话”,然后一步一步按照其设下的“路线”前进。 喜标新立异的提问者———大多好卖弄学问。他们的兴趣是把你逼入“死角”,因此会提出一些不着边际的问题,以此难倒求职者。对此,你最好尽快“认输”,否则,会遇到更大的难题。 喜欢大谈本单位者———最容易对付。他们对本单位有浓厚的“敝帚自珍”感,总想让求职者了解自己的成功之处,因此,总是在“推销”自己的单位。对此,你只要多吹捧,大多能成功。 应对自然 不用方言口头语 语调得体 清晰明白 音量适中 语速适宜 避开陷阱 激将式 诱导式 挑斗式 引君入瓮式 激将式 这是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法。采用这种手法的面试官,往往提问之前就会用怀疑、敏锐、咄咄逼人的眼神逼视对方,先令对方心理防线步步溃退,然后猝不及防地用一个明显不友好的发问激怒对方。1、“你的经历太单纯,而我们需要社会经验丰富的人。”——“我确信如果有缘加盟贵公司,我将会很快成为社会经验丰富的人,我希望自己有这样一段经历。”2、“你的性格过于内向,这恐怕与我们的职业不合适。”——“据说内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质;另外我善于倾听,因为我感到应把发言机会多多地留给别人。”3、“我们需要名牌院校的毕业生,你并非毕业于名牌院校。”——“听说比尔盖茨也未毕业于哈佛大学。” 诱导式 面试官往往设定一个特定的背景条件,诱导对方做出错误的回答。你的回答就需要用模糊语言来表示。如:“依你现在的水平,恐怕能找到比我们企业更好的公司吧?” 如果你的答案是“YES”,那么说明你也许正脚踏两只船,人在曹营心在汉。如果你回答“NO”,又会说明你缺少自信,或者你的能力有问题。对这类问题可以先用“不可一概而论”,作为开头,然后回答:“或许我能找到比贵公司更好的企业,但别的企业或许在人才培养方面不如贵公司重视,机遇也不如贵公司多;或许我能找到更好的企业,我想,珍惜已有的最为重要。”把一个“模糊”的答案还给了面试官。与此类似的还有一种误导式。面试官早有答案,却故意说出相反的答案。若你一味讨好,顺着面试官的错误答案往上爬,面试的结论一定是:此人无主见,缺乏创新精神。 倾听的要点是,先不要有什么成见或决定,应密切注意讲话的人所要表达的内容及其情绪。这样才能使后者畅所欲言,无所顾忌。而后听的人才能得到比较真实而完整的信息,以供他作为判断和行动的依据。 耐心:让对方畅所欲言,是对对方的尊重 专心:求职者应全神贯注,始终保持饱满的精神状态,专心致志注视着对方,以表明你对他的谈话感兴趣。不走神,不受周围环境影响。 细心:也就是要具备足够的敏感性,善于从对方的话语中找出他没有表达出的意思。同时了解考官对你的话是否真正理解了,对你谈的内容是否感兴趣,作为调整自己谈话的根据。 不仅要听对方所说的事实内容或说话的本身,更要留意他所表现的情绪,加以捕捉。注意找出信息的关键部分。 记录下重要的部分。 * 动作、表情的 典型含义 目光接触 友好、真诚、自信、果断 不做目光接触 冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感 摇头 不赞同、不相信、震惊 打哈欠 厌倦 搔头 迷惑不解、不相信、不自信 微笑 满意、理解、鼓励、自信 咬嘴唇 紧张、害怕、焦虑 踮脚 紧张、不耐烦、自负 双臂交叉在胸前 生气、不同意、防卫、进攻 抬一下眉毛 怀疑、吃惊 眯眼睛 不同意、反感、生气 鼻孔张大 生气、受挫 手抖 紧张、焦虑、恐惧 身体前倾
文档评论(0)