交际礼仪跟公共礼仪资料.pptVIP

第四章 公共礼仪 第一节 行路礼仪  公共礼仪，具体讲指的就是人们置身于公共场合时，所应遵守的礼仪规范。 二、公共礼仪的基本原则 原则之一，是遵守社会公德 原则之二，是不妨碍他人 原则之三，是以右为尊 三、行路的基本要求 1．始终自律 (1)不吃零食　　　(6)不尾随围观 (2)不吸香烟　　　(7)不毁坏公物 (3)不乱扔废物　　(8)不窥视私宅 (4)不随地吐痰　　(9)不违反交通规则 (5)不过份亲密 三、行路的基本要求 1．始终自律 2．相互体谅 相互体谅： (1)热情问候 (2)答复问路 (3)帮助老幼 (4)扶正斗邪 (5)彼此谦让 三、行路的基本要求 1．始终自律 2．相互体谅 3．保持距离 保持距离： (1)私人距离（两人相距在0．5米之内 ） (2)社交距离（两人相距在０．5米～1．5米之间 ） (3)礼仪距离（两人相距在1．5米～3米之间 ） (4)公众距离（两人相距在3米开外 ） 四、具体情况 1．漫步 漫步： 　　　其一:个人漫步（在个人漫步时，无须顾忌太多 ,关键是要注意安全） 　　　其二，是多人漫步（一般以右为尊，以内侧为尊；以左为卑，以外侧为卑 ） 四、具体情况 1．漫步 2．道路上行进 道路上行进： 首先，走人行道 其次，走在右侧一方 再次，单行行进 最后，保持一定的速度 四、具体情况 1．漫步 2．道路上行进 3．上下楼梯 上下楼梯： 一是单行行走 二是靠右侧而行 三是若为人带路，应走在前头 四是不应进行交谈 五是与尊者、异性一起下楼梯时，应主动行走在前 六是保持一定距离，以防碰撞 特例：若女士穿短裙，楼梯又比较陡时，男士应走在前面。 四、具体情况 1．漫步 2．道路上行进 3．上下楼梯 4．进出电梯 进出电梯（指主人）： 进入有人管理的电梯时:应主动后进后出 进入无人管理的电梯时： 　　则应当先进，后出　　 若为扶梯：上时主人应走在后面，下时应走在前面 乘扶梯时要注意的问题： 四、具体情况 1．漫步 2．道路上行进 3．上下楼梯 4．进出电梯 5．出入房间 出入房间（正式场合）： 一是要注意房门的开关 二是要注意面向 三是要注意顺序。 四、具体情况 1．漫步 2．道路上行进 3．上下楼梯 4．进出电梯 5．出入房间 6．通过走廊 通过走廊： 第一，单排行进，至多允许两人并排行走在一起 第二，一般应当主动走在右侧 第三，通过走廊，一般应当缓步而行 第四，通过走廊，一般应当循序而行 四、具体情况 1．漫步 2．道路上行进 3．上下楼梯 4．进出电梯 5．出入房间 6．通过走廊 7．拥挤之处 拥挤之处： 其一，不要在此逗留过久。 其二，不要阻挡他人的通过 其三，不要手舞足蹈 其四，不要高声谈笑 四、具体情况 1．漫步 2．道路上行进 3．上下楼梯 4．进出电梯 5．出入房间 6．通过走廊 7．拥挤之处 8．排队 排队： 首先，是要养成排队的良好生活习惯 其次，是要遵守排队的顺序 最后，是要保持排队时的适当间隔 本节作业: 一、问答题： 　１、什么是公共礼仪？ 　２、公共礼仪应遵循哪些原则？ 　３、走路有哪些基本的礼仪规范？ 第二节 乘车礼仪 一、轿车的乘坐 1．座次 轿车的哪个位是上座？ 尊重嘉宾本人对轿车座次的选择，嘉宾坐在哪里，即应认定那里是上座。即便嘉宾不明白座次，坐错了地方，也不要轻易对其指出或纠正。这时，务必要讲“主随客便”。 轿车座次（由主人亲自驾驶轿车时） ： 　　 一般前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。在双排五人座轿车上，座位由尊而卑应当依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座。 在双排六人座轿车上，座位由尊而卑应当依次是：前排右座，前排中座，后排右座，后排左座，后排中座。 在三排七人座轿车(中排为折叠座)上，座位由尊而卑应当依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。 在三排九人座轿车上，座位由尊而卑应当依次是：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。 轿车座次（由专职司机驾驶轿车时） ： 通常仍讲究右尊左卑，但座次同时变化为后排为上，前排为下。 在双排五人座轿车上，座位由尊而卑应当依次为：后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座。 在双排六人座轿车上，座位由尊而卑应当依次为：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座，前排中座。 在三排七人座轿车(中排为折叠座)上，座位由尊而卑应当依次为：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副驾驶座。 在三排九人座轿车上，座位由尊而卑应当依次为：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座。 吉普车上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座