和平镇薇乐大道中国建设银行各网点情况调研报告.docxVIP

和平镇薇乐大道中国建设银行各网点情况调研报告 调研人员：王满全 马彦强 杨晓更 单位：兰州财经大学金融学院金融工程专业 和平镇薇乐大道中国建设银行各网点情况调研报告 在9月30日、10月8日和10月10日，我们组对和平镇薇乐大道中国建设银行各网点进行了调研。通过不定期的3次时地考察，我们组对其各网点的分布、规模、客户方向、服务方向等实际情况有了比较深入的了解和认知。 调研目的： 了解、学习专业知识，体会专业知识在金融机构实践中的运用。 了解金融机构的优化管理理念，学习其生存和发展的本质要求。 提高自己的现实数据模拟处理能力，能把控可预测的实际问题。 一、调研时间：2016年9月30日、10月8日和10月10日 二、调研区域：和平镇薇乐大道 三、调研对象：中国建设银行各网点（注：根据我们的实际考察，了解到我们所要调研的网点有2个，分别标记为网点A和网点B） 四、调研思路：我们调研所要解决的是和平镇薇乐大道建行各网点的分布、规模、客户方向、服务方向等实际情况问题，即网点A和网点B的业务服务范围。由此，我们分别以网点A和网点B办理不同业务的人流量表示的客户方向和服务方向等因素为解释变量，以总人流量表示的网点规模为被解释变量建立了模型。进一步分析，得出了其中的相关关系。 五、调研内容： 一）对于网点A: 根据我们的实地调研，我们了解到该网点仅提供自助银行服务（Self Service Banking）业务。通过调研，我们得到了如下数据： 表1：不同时间段自助银行服务的人流量 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ 合计 9月30日 117 121 112 135 485 10月8日 102 118 97 119 436 10月10日 116 107 128 91 442 据此，我们做出了以下假定： 假定1：该网点的服务对象仅为全日制在校师生，其他可忽略。 假定2：该网点的服务对象仅以取款业务为主，其他可忽略。 假定3：该网点的日服务有效时间段为Ⅰ（10:25—10：50）、Ⅱ（12:25—12:50）、Ⅲ（16:25—16:50）和Ⅳ（17:25—17:50），其他可忽略。 由此，我们建立模型如下： Z 其中，ZA：网点A自助银行服务的日总人流量；Ti：第i 通过我们对该网点调研数据的分析，结合所建模型，进一步得出了网点A的日总货币流量L与自助银行服务的日总人流量的均值ZA L=k? 其中，k=100,200,300?.表示100元人民币的整数倍；n∈N,表示天数。L 对所建模型，代入调研数据进行求解，有 Z 给k合理赋值，得到了网点A的日总货币流量区间如下表： k 100 200 300 L 45500 91000 136500 表2 通过表2，我们可以得出了网点A的日总货币流量区间为45500,136500，也就是说，一般情况下，以自助银行服务为主的网点A的规模大小表现为日总货币流量最小供给量应不少于45500元，最多不超过136500元。建议网点A的货币供给量应在91000 二）对于网点B： 根据我们的实地调研，我们了解到该网点不仅提供自助银行服务（Self Service Banking）业务，而且可以办理多种柜台业务以满足不同客户的需求。通过调研，我们得到了如下数据： 表3：网点B办理不同业务的人流量 Z G E F 总计 9月30日 1109 241 61 47 1458 10月8日 927 204 75 34 1240 10月10日 1035 232 64 41 1372 总计 3071 677 200 122 其中，ZB：网点B自助银行服务 G：柜台①②③业务+④装修分期业务+⑤购车分期业务的日总人流量 E：电子银行服务区日总人流量 F：建行理财中心日总人流量 注：T的调研时间段为（8:00—23:00），G、E、F的调研时间段为网点正常工作时间. 据此，我们做出了以下假定： 假定1：该网点的服务对象为具有民事行为能力的自然人。 假定2：该网点可完全满足不同服务客户的需求。 由此，我们建立模型如下： T 其中，T：网点B的日总人流量。 由于ZB、G、E、F MAX 有 Z G E F T MAX 1109 241 75 47 1472 MIN 927 204 61 34 1226 则T、ZB、G、E MIN 代入调研数据得 1226≤T≤1472 采用蒙特卡罗随机数法，预测出10月11日—10月21日的数据如下表： Z G E F T 10月11日 936 239 64 36 1275 10月12日 948 224 69 34 1275 10月13日 928 208 61 46 1243 10月14日 1101 237 72 44 1454 10月15日 998 212 70 40 1320 10月16日 987 219 66 37