事务型变革型.pptVIP

变革型管理与事务型管理无论是在使命、功用上，还是在管理过程开展的具体职能上，两者都有着显著的差别。 从使命、功用方面说，变革型管理是为了带来有用的变革，使企业能以新的方式做以前没有做过的事情；事务型管理则是为了维持秩序，使企业系统能高效、稳定地运行下去。 由于基本使命不同，其管理工作的过程在职能方面的表现也不尽一样。 第2节 管理者的两类使命 * 变革型管理与事务型管理过程的基本职能对比表 变革型管理 事务型管理 计划 确定经营方向，包括远景目标（3～20年）和实现远景目标的战略（1～3年） 编制短期（几周、几个月或者半年至1～2年）、周密的计划方案和预算 组织 联合实现远景目标所需的所有相关者（包括企业的员工以及主要顾客和重要供应商），形成企业内外相互密切配合的关系网络 设计体现合理的工作分工和协作、汇报关系的结构体系，并配备合适的人员执行结构设计所规定的角色任务 领导 通过与所有能提供合作和帮助的人们进行大量的沟通交流，并提供有力的激励和鼓舞，率领大众朝着某个共同方向前进 借助于指挥、命令，通过上级对下级的指导、监督，使各层次、各部门的人员能按部就班地开展工作 控制 尽量减少计划执行中的偏差，确保主要绩效指标的实现 因应环境变化的需要而适时、适度地调整计划目标 第2节 管理者的两类使命 * 总结