不能上网的故障分析及解决办法.docVIP

PAGE PAGE 1 佛堂镇中2011青年教师信息技术培训资料 不能上网的故障分析及解决办法 在校园网日常使用中，我们经常遇到不能上网的情况，下面就简单总结如下： 一、自己计算机不能上网 二、所在教学楼内所有机器不能上网：这可能是所在教学楼网路故障或设备，请通知相关人员解决。 ??? 在校园网日常使用中，我们经常遇到不能上网的情况，这一般是由于计算机故障、网卡故障、IP地址设置问题、网线故障或校园网设备或线路故障造成：一、计算机故障：用户自己计算机某些软件故障（如浏览器问题或感染病毒）会导致不能上网，请联系相关技术人员协助检查解决。二、网卡故障：需要检查网卡自身工作是否正常，可以通过ping命令来进行：在windows点击“开始”然后在“运行”框输入“cmd ”回车运行， ? ??? 然后在打开的dos窗口输入运行ping 回车运行，如出现下图字幕，则表明网卡工作正常，否则表明网卡故障，可以重新安装驱动程序或更换网卡；? ? 三、IP地址设置问题：如果网卡自身没有问题，接下来检测IP地址设置是否正确，设置方法如下（IP地址设置中所需要的参数可以向网管人员获取）； windows XP的设置方法 Windows 7的设置方法 右击桌面“网络邻居”图标选择“属性” ? 打开“网络连接”，右击“本地连接”选择“属性”? 打开“网络和共享中心”，点击“本地连接” 打开“本地连接状态”点击“属性”打开“本地连接属性”选择“internet协议版本4”再选择“属性”打开“internet协议版本4属性”，在“IP地址”中输入理想的IP地址、子网掩码、默认网管、DNS服务器等内容点击“确定”后如果不再报“ip冲突”的提示说明修改成功，否则，再重复以上步骤，直到不再报“ip冲突”的提示为止。 四、网线故障：如果前两步都不存在问题，接下来就应该检测网线是否正常，如下图就表明网线故障或网线与计算机、交换机连接连接问题，可以检查网线连接情况或更换网线； 五、网络设备或线路故障：?如果前三步都验证无误，则可能是由于所在教学楼交换机或校园网核心设备以及校园网线路故障造成，请通知相关人员协助解决。 网站不能正常浏览及解决办法 由于我校网络设备陈旧落后，在日常运行中可能会发生各种情况，我们网络与信息管理中心一定会尽最大努力解决好发生的一切事故。希望全体教师和我们一起努力做好网络使用和运行保障的工作。??? 下面就将不能正常上网的情况及解决办法总结如下：校内网络故障三步判断法： 检查线路与电脑设置，是否正常。 打开IE浏览器，输入学校FTP网站（）或学校评课网站（）。如果不能打开，换用其他浏览器，再试。都不能打开。请与我们信息处相关老师联系。如果能打开（说明你的电脑与校内网的线路是通的），进入第3步。 打开IE浏览器，输入义乌教育网内网地址（）。如果不能打开。请与信息处相关老师联系，如果能打开（说明你的电脑与教育网的线路是通的）。请进入第4步 打开IE浏览器，输入百度（）或者腾讯（）网站。 如果不能打开(说明是教育网与外线不通，需要技管中心与电信沟通解决)。 校园FTP服务器的使用 校园FTP服务器地址： HTTP://或者FTP:// 用户名 密码： 科学组：ftzzkx ftkexue 语文组：ftzzyw ftyuwen 英语组：ftzzyy ftyingyu 数学组：ftzzsx ftshuxue 社会组：ftzzsh ftshehui 使用介绍，详见相关网页 义乌市资源共享平台的使用 服务器地址 ：： 5/ 用户名注册，登记 浙江教育资源网 服务器地址 ： /indexServlet 国家基础教育资源网 服务器地址 ：/derscn/portal2/SearchAction.do?method=index