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导游《基础知识》的强化基础题 　　 　　导游《基础知识》的强化基础题 　　 　　1导游人员应怎样建立良好的协作关系()。 　　 　　A主动争取各方面配合 　　 　　B尊重各方的权限和利益 　　 　　C勇于承担责任 　　 　　D保持适当的距离 　　 　　参考答案：ABCD 　　 　　2旅游团队的特点有()。 　　 　　A人数较多，人员成分复杂，个体需求多样化 　　 　　B具有很大的自由度，预定期短 　　 　　C具有很强的个性需求 　　 　　D计划性强 　　 　　E消费能力强，对服务要求高 　　 　　参考答案：AD 　　 　　3旅游团队服务规范化，是旅游团队接待服务质量的基础和保障，主要体现在哪两项要求上? 　　 　　参考答案：标准化、程序化 　　 　　4散客旅游对服务的要求是() 　　 　　A服务规范化要求 　　 　　B对服务中文化含量的要求 　　 　　C对服务项目多样性的要求 　　 　　D对服务便利性的要求 　　 　　参考答案：BCD 　　 　　5()是旅行计划的具体执行者，在旅游团队接待服务工作中起着极为关键的作用。 　　 　　A全程陪同 　　 　　B领队 　　 　　C地方陪同 　　 　　D旅游者 　　 　　参考答案：C 　　 　　6地陪上团前在自身状况方面应做哪些准备()。 　　 　　A身体状况的准备 　　 　　B服务用品的准备 　　 　　C心里状况的准备 　　 　　D仪容仪表的准备 　　 　　E个人用品的准备 　　 　　F知识语言的准备 　　 　　参考答案：ACDF 　　 　　7在带团的服务过程中导游人员需要使用一些物品下列属于个人用品的有()。 　　 　　A导游证，胸卡 　　 　　B形象用品 　　 　　C通讯工具 　　 　　D导游旗，导游图 　　 　　E个人礼物 　　 　　F接站牌 　　 　　参考答案：BCE 　　 　　8地陪把旅游团送到下榻的饭店在赴饭店的途中地陪的主要任务是什么? 　　 　　参考答案：1致欢迎辞2调整时间3介绍本地概况4沿途景物讲解5介绍下榻饭店6宣布入住后的活动安排 　　 　　9在旅行社的团对观光旅行中__是核心产品是旅游者的最主要需求，也是导游服务的中心环节。 　　 　　参考答案：参观游览活动 　　 　　10地陪应该在出发前什么时间到达旅游者下榻的饭店，在约定的位置上等候客人 　　 　　参考答案：至少提前20分钟 　　 ?