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银行分行人力资源部汇报材料 总体情况 目前，深圳分行现有27个一级管辖支行，共99个营业网点，分行本部设置24个部室。现有员工总量3963人。其中，中长期劳动合同制员工2525人，短期劳动合同制员工56人，劳务派遣工1174人（其中系统外95人,保安公司保安员208人）。大学本科及以上学历员工占比36%,其中硕士以上学历员工174人；30岁以下的年轻人占比达29%，30—40岁年龄段员工占比最大，达48.2%。 管理岗位：我分行管理岗位人员合计298人，其中分行部室68人，支行230人，平均年龄38.3岁，本科以上学历占比81%。管理岗位人员年纪轻，素质高，是我行的重要骨干力量，也是我行的核心人才。 专业技术和经办岗位：我行现有专业技术岗位职务人员合计327人，其中客户经理系列183人，平均年龄36岁，本科以上学历占比73.1%，。业务副经理以上经办岗位职务人员合计300人，本科以上学历占比67.3%。本科以上学历的30－40岁的这部分员工是积累了一定工作经验、并且具有较高工作热情的一群人，同时也具有强烈的个人发展需求，是我行业务持续发展的重要后备力量。 员工薪酬：ⅩⅩ年部门及管辖、直管支行实行年薪制的领导人员（以下简称年薪制人员）人均工资收入30.8万元，员工人均工资收入9.6万元。与2004年相比，干部、员工平均收入增长30%以上。 与同业相比，我行员工收入水平略高于工行、农行，低于中行，具备一定的市场竞争力。（各类人员工资收入情况、四家国有商业银行员工收入情况具体参见附表） 主要工作措施 ⅩⅩ年至今，是深圳分行经营管理发生重大转折、实现业务突破的关键时期，也是深圳分行近年来业务增长势头、员工凝聚力和团队协作精神进一步加强，员工士气高涨的时期。俗话说：“家和万事兴”，在人力资源管理方面，围绕分行“六最”目标，以积极营造“我与企业一起成长”的团队氛围为出发点，抓好班子和队伍建设这一龙头，以完善激励与约束机制为工作主线，精心构建和谐大家庭，为分行的业务发展提供了重要的人和动力。现主要从以下三个方面汇报如下： 一、构建和谐团队，首先应健全激励约束机制，重视员工职业生涯发展，营造公平、公开、公正的人文环境。 （一）倡导“人人能成才，处处有舞台”，为员工成才搭建舞台。让员工意识到人才是通过后天的努力造就的，成才的机会均等，主动权掌握在自己手中。企业是个大舞台，只要有本事，有能力，想干事，人人都能在这个舞台上施展才华。ⅩⅩ年，为支持分行组织架构调整，真正营造干部能上能下的氛围，深圳分行对所有中层以上干部进行摸底，本着发挥优势、合理搭配、人岗适配、培养发展、能上能下、交流轮换的原则，对分行管理岗位人员进行了优化调整，加大了分、支行干部交流力度，分别有12位支行行长交流到分行任职，26位部室管理人员交流到支行任职。解聘40人，降级2人。相应的有24位业务骨干从经办、专业技术岗位走上了领导岗位。通过公开竞聘，165个经办或专业技术岗位员工得到晋升。干部结构得到了进一步优化，在机构调整和干部调整的整个过程处理非常平稳。同时，这种能上能下的灵活干部机制，为青年人才带来了发展的希望，看到了自己的发展空间。另外，分行先后选派了117名分行部室业务骨干支持支行业务发展，并实行了委派会计主管制，在多种政策方面支持员工到一线发展，例如，干部职数、收入分配、人员配置都向一线倾斜，使支行网点在营销力量和管理方面得到了一定程度的增强。 （二）强化综合经营计划考核力度，完善激励约束机制。分行以价值创造作为各级负责人业绩评价的核心指标和绩效工资总量分配的唯一依据，对管理岗位人员实行年薪制激励核心人才，同时规划了不同职等之间、不同部门之间的收入级差和带宽，按照向前台部门和一线支行倾斜的原则，同时兼顾对内合理公平，对外有竞争力，使薪酬福利待遇真正体现人力资本的内在价值，激励管理人才。另外，在员工方面，重点建立了客户经理人才队伍，制定了对公、对私客户经理的考核激励和退出机制，由分行业务主管部门进行全行客户经理的考核和排名，绩效工资与业绩挂钩，职务晋升与考核评审结果挂钩。设立客户经理准入门槛，建立客户经理风险保障金制度，加大客户经理淘汰与退出力度，打通了客户经理岗位的晋升和发展通道，；同时，对我行的基础业务岗位－柜员，也制定了相应的分级晋升发展措施。在员工薪酬体系的设计上开始初步体现岗位差异和劳动量差异。为激励优秀的非正式员工，分行还分别与2名优秀的短期劳动合同员工签订了中长期合同，与49名业务能力强的四五星级劳务派遣柜员签订了短期劳动合同。通过各种有效的激励约束手段，员工的归宿感、荣誉感明显增强。 （三）重视员工职业生涯发展，培养核心人才。分行还注意加强对员工的各种技能培训。以服务业务发展为需求，全面推行岗位差别化培训，提高员工素质。分别针对管理岗位、专业技术岗位、经