第1章组织行为学概述.pptVIP

霍桑实验 分析与思考： 霍桑实验发现了什么？结合本章内容，谈谈霍桑实验对组织行为学的意义。 参考解析：霍桑试验的四条结论： （1）职工是“社会人”，企业应注意从社会心理角度调动职工的积极性。 （2）企业中存在着“非正式组织”，管理者应当给予足够重视。 （3）生产效率主要取决于员工的积极性，而员工积极性又主要取决于员工态度和企业内部的人际关系。 （4）新型领导能力在于提高职工满足度。 案例分析 * * * * * * * * 泰勒倡导的精神革命 泰勒所倡导的精神革命，是实施科学管理的核心问题。 许多人认为雇主和雇员的根本利益是对立的，而泰勒所提的科学管理却恰恰相反，它相信双方的利益是一致的。因为雇主追求的不仅是利润，更重要的是事业的发展。而正是这事业使雇主和雇员相联系在一起，只有雇主和雇员双方互相协作，才会达到较高的绩效水平，这种合作观念是非常重要的。 “所有的日常活动中不注意效率的行为都在使整个国家资源遭受巨大损失，而补救效能的办法不在于寻求某些出众或是非凡的人，而在于科学的管理。” ——泰勒。 （一）霍桑试验 1924-1932年在美国西方电器公司霍桑工厂进行，其目的在于研究工作条件与生产效率的关系。试验共分为四个阶段： 第I阶段：照明试验。 第II阶段：继电器装置实验。 第III阶段：大规模访谈实验。 第IV阶段：群体实验。 二、组织行为学的形成阶段（20世纪20-30年代） （二）人际关系学说的创立 梅奥在霍桑实验的基础上，于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了人际关系学说。该书总结了霍桑试验的四条结论： （1）职工是“社会人”。。 （2）企业中存在着“非正式组织”。。 （3）生产效率主要取决于员工的积极性。 （4）新型领导能力在于提高职工满足度。。 人际关系学说的提出，标志着组织行为学的诞生。 二、组织行为学的形成阶段（20世纪20-30年代） 整个实验最终结论： 工人并非“经济人” 个人的态度对行为起重要作用 管理人员的作用非常重要 团结奋斗对达成组织目标和满足工人满意度的作用 非正式组织的问题 霍桑实验的启示： 社会心理因素 士气问题 非正式组织问题 建立新型领导 法约尔（H.Fayol） 法 1841—1925 《工业管理与一般管理》 1916 亨利?法约尔是直到本世纪上半叶为止，欧洲贡献给管理运动的最杰出的大师，被后人尊称为管理理论之父。 企业经营有六种职能活动： 技术活动、商业活动、财务活动、 资金活动、会计活动、管理活动。 管理只是企业活动的一种 管理五个要素：计划、组织、指挥、协调、控制 法约尔对管理的贡献 从经营职能中独立出管理活动 提出管理活动所需的五大职能和14条管理原则。 强调管理教育的必要性 三、组织行为学的大发展阶段（20世纪30年代末至50年代中期） （一）行为研究的发展 1.勒温（K Lewin）提出的群体动力理论； 2.亚伯拉罕.马斯洛（A. H. Maslou）提出了需要层次理论； 3. 赫兹伯格（F. Herzberg）提出了双因素理论； 4. 麦克利兰（D. C. Macleland）提出了成就需要理论； 5.道格拉斯.麦格雷戈（D. M. McGregor）X理论和Y理论； （二）行为科学的产生 在“人际关系”学说的基础上，20世纪的40年代末50年代初，行为科学作为一门学科正式诞生了。 四、组织行为学的成熟阶段（20世纪50年代中期-60年代末）  （一）管理心理学的发展 1958年，美国斯坦福大学的莱维特（H.J.Leavitt）正式开始用“管理心理学（Management phschology）”代替原来所用的工业心理学、工业社会心理学等名称，管理心理学成为一门独立的学科。 （二） 行为科学的发展 在组织心理学研究的基础上，这一学科从个体到群体，再到组织研究的演变，开始由原来的组织心理学逐渐改为“组织行为学（Organizational Behavior）”。 五、组织行为学的新发展（20世纪70年代后） 70年代以后，组织行为学的研究方向发展到权变理论阶段： 莫尔