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《店长角色定位认知》口袋书 好观念成就好店长 角色的定义 五种错误的角色定位： 五种错误的角色定位： 一、土皇帝：官僚作风严重 二、民意代表：站在下属的立场意气用事 三、自然人：把自己当成普通员工--这不是我的意见，这是公司、导购、顾客、他 人的要求。 四、传声筒：只是简单的传达 五、亲历亲为：不懂得授权，凡事亲力亲为 领导者 影响和激励他人的人 培训者 培训是提高导购技能最有效的途径和方法 没有培训过的导购是店铺最大的成本 培训导购需要长久而持续 明确培训者的职责是做好导购培训的基础 执行者 店长执行到位的表现： 店长执行到位的表现： 明确标准 准确传达 达成结果 执行中的六个凡是： 执行中的六个凡是： 凡是工作，必有目标 凡是目标，必有计划 凡是计划，必有结果 凡是结果，必有责任 凡是责任，必有检查 凡是检查，必有奖罚 经营者 以老板的心态来经营 以老板的心态来经营 主动做事 明确岗职做高效好店长 店长岗位职责说明书 店长岗位职责说明书 店铺的一日工作流程