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　 上海申真企业门店管理手册 第 PAGE 3 页 共 NUMPAGES 3 页 门店管理模式与内容 门店定义 门店管理思想 门店管理模式 门店管理内容 门店管理P-D-C-A循环 门店开发——计划阶段 收集区域家装渠道信息 工作内容 工作内容 工作支持来源 测算地级区域涂料市场份额和市场容量 与备选核心经销商和备选联销商沟通 计算地级区域涂料市场销售额和年增长率 与区域经理、销售管理部沟通 判断地级区域涂料竞争程度和分销渠道关系 与备选核心经销商和备选联销商沟通 分析地级区域涂料流通业态现状 填写地级区域渠道成员信息收集表并上报区域经理 与区域经理沟通 工作结果 工作标准 工作方法 业务流程 评估区域家装渠道信息 工作内容 工作结果 工作标准 工作方法 业务流程 门店加盟招商 工作内容 工作结果 工作标准 工作方法 业务流程 确定备选门店名单 工作内容 工作结果 工作标准 工作方法 业务流程 评估备选门店资质 工作内容 工作结果 工作标准 工作方法 工作流程 门店合作洽谈 正式签订门店合作协议 门店装修设计方案 门店装修费用补贴方案 门店装修申请与批准 门店装修设计与施工 门店装修验收 门店装修费用报销 门店终端产品布置 门店销售人员培训 门店管理——检讨阶段 店内管理要素 店面形象管理 客户接待管理 产品陈列管理 售点生动化管理 产品价格管理 产品订单管理 产品库存管理 产品促销管理 店员培训管理 客户关系管理 门店目标管理 门店人员管理 门店费用管理 门店信息管理 门店推广管理 业务人员和施工人员积分 施工人员培训 品牌联合促销 顾客关系管理 门店评估——处理阶段 调整门店销售目标 定期评估门店 定期考核门店 定期培训门店人员 更换与解聘门店 门店管理推进考评与奖励 奖励门店管理成效 业务代表门店管理绩效考评标准 奖励业务代表门店管理成效 区域经理门店管理绩效考评标准 省部经理门店管理绩效考评标准 附：工具索引