消费者的权益和经营者的义务(2)出具购货凭证和服务单据的义务.pptVIP

三、消费者的权益和经营者的义务（2） 1、消费者的权益 安全保障权： 知悉真情权 自主选择权 公平交易权 获得赔偿权 依法结社权 获得知识权 维护尊严和民族风俗习惯权 监督批评权 2、经营者的义务： 严格履行法定或约定的义务 接受消费者监督的义务 提供安全商品或服务的义务 提供真实信息的义务 表明真实名称和标记的义务 出具购货凭证和服务单据的义务 保证商品质量的义务 进行公平交易的义务 尊重消费者人格权的义务 出具购货凭证和服务单据的义务 《消费者权益保护法》第21条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者必须出具。 在商品的销售和服务的提供中，发票对于消费者、经营者、国家均具有重要意义。 1、发票对于消费者来讲意义重大 从宏观方面来讲，索要发票是消费者的法定权利。从微观方面来讲，索要发票是对保护消费者的合法权益意义重大。 2、发票对于消费者来讲意义重大。 出具发票是经营者应尽的义务。出具发票既履行了法定的义务，也设立了“三包”的依据。 3、发票对于消费者来讲意义重大。 国家，尤其是税务机关，在经济管理中，通过核算发票计算税金是重要方法和手段之一。 案例(一)“打折商品防圈套，索取发票做凭证” 刘某花3万元买下标价为4.5万元的一