企业管理知识培训教材教本（ppt34页）资料.pptVIP

企业管理知识 高永和 首先需要搞清楚的几个问题 什么管理者？ 管理者的基本任务是什么？ 管理者的任务是什么？ 管理者应该具备怎样的能力？ 什么是管理者？ 管理者是经营者的化身： 企业规模增大，经营者必须寻找能代替自己管理特定部门的人 管理者的基本作用 是什么？ 管理者必须站在经营者的立场来观察和判断事物。 对于被委托管理的部门时时刻刻要从经营整体来安排日常业务 从为整体的目标达成来看应向哪个方向努力，并落实到行动上去。 管理者的任务 是什么？ 为了达到经营总目标，充分发挥部下的作用，来达到本部门的目标。 企业活动的资源—人、物、资金、信息中最重要的因素是人。 管理者应具备的能力 包括 培养部下在内的各种处理人与人之间关系的能力。 以全公司的角度来观察事物的综合判断能力，有一定的远见。 目 标 管 理 体 制 目标管理体制是当企业营销战略制定以后，将产生企业年度总的方针目标，各级、各部门的管理者为了实现总目标，层层分解，制定本部门方针目标，并在年中、年末，接受上级管理者和经营者的层层考核，以确定业绩评价。 目标管理体制执行中要注意： 目标设定必须是从上到下层层分解的顺序，才有意义。 总经理及管理者都要严格审核以下各部门制定的目标 制定目标时各部门都要服从营销一线的需要和要求 目标应数量化，要有挑战性，并有具体的计划和施策。 目标施策过程应有进度跟踪，即每月应有上月进度报告和本月的计划。 年末要将各项目标实现状况真实地、逐项地进行总结和报告。 绩效管理的重要作用 绩效评价≠绩效管理 只做绩效评价而忽略绩效管理的其它环节，就会走过场，目标管理体制也会苍白无力，那么，你面临的将是失败。 绩效管理是目标管理体制的保证。 绩效管理 绩效管理是一个持续的交流过程 该过程是由员工和他的直接主管之间达成的目标协议来保证完成，并在协议中达成明确的目标和理解 并将可能收益的组织、经理和员工都融入到绩效管理系统中来。 绩效管理示意图 绩效管理应具备的功能 ⒈对所设定的目标进行审核评价 ： 符合总体战略目标的需要吗？ 目标设定难易程度？是否具有挑战性？ 按以上标准评价目标设定（评价结果：A、B、C、D） ⒉不论部下目标合理与否，都要与部下进行交流与沟通 了解部下的想法与要求 ，需要什么帮助 目标若缺乏挑战性应给予启发与指导 绩效管理应具备的功能 ⒊一般为实现目标，应制定月度计划并报告进度，主管应有可靠的数据记录与跟踪。 ⒋发现问题应给予及时的帮助和指导 ： 寻找影响工作的障碍并排除之 即便是顺利情况下也要不失时机地予以鼓励或奖励 ⒌要有阶段性的绩效评价 ： 应以确凿的数据根据来衡量 只有获得A级目标设定评价者才有可能A级绩效评价 与个人利益挂钩 操作工人的绩效管理 基础工作： 　①制定所有工序的标准作业书 　②制定所有工序的标准工时 　③规定工时利用率、能率、质量的目标值 规定并执行好记录与统计方法 例如填写工作日志表（主要记录每个人的工时利用率、能率）、工件加标记（识别何人所做）、质量欠点记录等。 按月做业绩统计与评价 对管理、技术干部的绩效管理 制定个人目标后，要按月定计划、报告进度。 对这部分人员，应该发挥他们的主动性，自己安排每天的工作，可填写 “工作计划表” （每周一张表），每天下班前填写当天工作计划安排是否完成、未完成的原因、计划更改何时完成及第二天工作计划安排。每周末上交主管 从“工作计划表”中，主管可以清楚地了解每个部下 ： ①工作是否饱满 ？——增加工作？减少人员？ ②工作效率是否高——工作态度？能力？ ③是否需要帮助或指导 厂长经理都要掌握“二八定律” 这是意大利经济学家法雷得提出的定律，是许多社会活动规律的归纳，是许多社会现象的总体概括——20%的努力可以获得80%的效果。 利用“二八定律” 最小努力原则 集中体现在改善活动中，就是说，应用科学的方法，进行改善，20%的努力就能取得80%的成果，否则，不应用科学的方法，80%的努力只能得到20%的成果。 利用“二八定律” 时间的科学利用 如果你早晨头脑清楚，效率最高，那就特别注意把决策何其它重大事项的工作放在那20%的黄金时间里，而用另外的80%是按时间去处理只有20%效益的事物性工作。让这80%的低效时间起到养精蓄锐的蓄能作用。通过这低效的80%时间的蓄能和充电，为20%的黄金时间发挥更大效能作准备。没有这80%的低效能时间，也就没有这20%的高效能时间。 利用“二八定律” 核心人才的保证 一个企业的优秀、核心的员工也只占员工总数的20%，因此，从绩效管理过程中能发现20%的优秀人才，从每次绩效评价的结果上也只能设定20%的优秀评价，提薪、升职向这20%优秀人才倾斜