塑造良好的职业形象.pptVIP

打电话选择通话时间非常重要，公事公办，非公务交往别打电话。 和外人要注意，不要影响人家个人空间。 一般来讲周末啊，假日啊，晚上八点以后，早上七点之前，别因为公事把电话打到人家里去，骚扰人家不是。 同样道理跟海外人士通话避免时差的问题，你白天十点钟给美国打电话，没准人刚睡，不合适。择时。 同样道理呢，在工作中你要有经验的话，通话效果受影响。礼拜一刚上班那个时间最好别打，周末综合症，还没缓过劲呢。 同样的道理，礼拜五还差半个小时下班了，也别打，心不在了。 要选一个接听电话那一方心平气和，聚精会神，专心致志的时间打电话效果才容易实现。择时。 通话时间要简短，长话短说，废话不说，没话别说。我们有些同志这点不大注意，拿起话筒之后口才颇佳。喂，你猜我是谁？听不出来了？不够朋友。慢慢地猜嘛。你猜嘛。你再猜嘛。你使劲猜嘛。你烦不烦。您家的电话机不值钱，您的时间不值钱，人家的时间值钱。这个一定要注意，打电话。一般来讲我们讲的通话三分钟原则，就是让你长话短说、废话不说、主次分明。 我想我们在座的观众和电视机前的观众很多人是有手机的，遇没遇到这样的事？有人电话给你拨错了，花了你的钱，还不跟你道歉，搞你挺撮火的。 我认同大家出于对工作、对事的责任，观点不一致、方法有差异，这很正常，也很健康；但我们应该是更融洽的沟通、更积极地求大同存小异，解决问题，推进工作。 可，很遗憾，现实中我们有些干部是怎样呢？说有些干部相互不服气、相互看不起，互相拆台，甚至拿工作或职权做武器来对抗。……我说过头了吗？ 塑造良好的职业形象 --邹智雯Crystal 学员类型 五湖四海 血气方刚 无知无畏 敢想敢做 职业礼仪 职业自我 如何塑造？ 职业的工作礼仪 酷索员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出员工自身的素质，而且折射出所在公司-酷索的企业文化水平和经营管理境界。 角色？定位？ -在日常生活和工作中，每个人都有自己特定的位置； -以对方为中心； 职业的工作礼仪 工牌：配带端正、整洁； 服装：穿职业化服装，干练，符合场合需求； 不建议穿休闲装；  职业的工作礼仪 职业的工作礼仪 男士 衬衣： -领口与袖口保持洁净； -扣上风纪扣，不挽袖子； 领带： -端正整洁，不歪不皱； 西装： -整洁笔挺，背部无头发和头 屑； -不打皱，不过分华丽； -与衬衣领带和西裤匹配； -上口袋不要插笔，所有口袋 不要因放置钱包、 名片、香烟、打火机等物品而鼓起来； 腰间不要别钥匙及手机。 女士 衬衣： -领口与袖口保持洁净； -不要挽袖子； -不要过于透明； 套装： -整洁笔挺，不过份暴露； -可佩戴不夸张的胸饰与套装搭配； -袜头不外露，颜色不夸张； -正式场合着套裙； 与人沟通时，注意肢体语言不要过大。 妆容得体，不当众补妆。  职业装 男士站姿： 双脚平行打开，挺直； 女士站姿： 双脚要靠拢，膝盖打直，双手握于腹前。 职业的工作礼仪 站立 男性坐姿： 一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前 倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，脚平行，间隔一 个拳头的距离，大腿与小腿成90度。 如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙 发，以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自 己的桌椅上或架到别人桌椅上。 女性坐姿： 双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微 笑，两眼凝视说话对象。 以坐姿工作的沟通姿态：上司，下属，伙伴，女士 职业的工作礼仪 坐姿 职业的工作礼仪 坐姿 指引： -需要用手指引某样物品或接 引顾客和客人时，食指以下 靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲， 指示方向。 招手： -向远距离的人打招呼时，伸 出右手，右胳膊伸直高举， 掌心朝着对方，轻轻摆动。 不可向上级和长辈招手。 职业的工作礼仪 手势： 握手： -手要洁净、干燥和温暖。 -先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态， 五指并用，握手3秒左右。不要用左手握手。 与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、 先女后男的原则。 -若戴手套，先脱手套再握手。切忌戴着手套握 手或握完手后擦手。 -握手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要 适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。 -与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握 手和紧握手。 -掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下。 职业的工作礼仪 问候： 与客户见面时，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾。 问候您好或称呼后问候（记住他人的名字） 视线向下表现权威感和优越感。 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。 如何递交名片？ 把正面、文字