企业管理-创新革命(1)资料.ppt

創 新 革 命 Leading the Revolution 羅馬石柱 未來競爭優勢 典範轉移與學習型組織 學習變革 啟動變革 傳統產業的變革 啟動創新之輪 做一個策略管理者 企業競爭的三根柱子 品質（Q） 成本（C） 速度（D或S） 組織的未來三鑰 預測（anticipation） 創新（innovation） 卓越（excellence） 預見未來才是競爭優勢之所繫 讓我們先來看兩則溯自一九六八年及一九八三年的故事。這兩則故事告訴我們，為什麼人們應該學會探索未來。 在一九六八年，當任何人被詢以：「請預測，一九九0年哪個國家將獨霸世界手錶市場？」 另一則改變歷史的故事發生在一九八三年，當時的美國英代爾已是年營業額十億美元的國際性半導體產業，後來如何轉變成870億美元的微處理器廠商。 預測對創新的重要性 你能掌握你的未來，也應該掌握你的未來；否則，你自己的未來就要任由他人宰割了。 很多人早就握有有關未來的重要資訊，問題是，他們通常缺乏運用未來資訊的能力，以至於無法讓資訊在現實生活中加以運用及找出創新的點子。 就讓我們回顧一下它對我們生活與創新的影響： 環境保護運動的觀念成為主流，環保抗爭不斷，人們開始思考為後代子孫留下乾淨的生存空間。 銀行業、航空業、通訊業與卡車業的解禁民營化。 美國喪失世界一流製造業的地位，例如日本3C產業超越美國。 人們喪失對社會重要機構的尊敬，包括對法官、警察、政府與國會的尊敬。錄放影機的出現，衝擊影視產業。 工會力量幾乎完全式微。 資訊以關鍵性資源的姿態出現。透過電腦全球性的資訊大量交換。 同居成為婚姻關係的替代品。 衛星通訊的普及。 核能不再被美國民眾接受為可供開發的能源 光纖 無線電話 高溫超導 溫室效應 家用及商用個人電腦的快速成長。 生物科技，基因改造。 電子貨幣取代傳統銀行 。 網際網路促成網路交易的普及化。 策略性探索的重點 影響力分析：確認你在進行探索時，影響你認知的力量或因素是什麼。 發散式思考：發現一個以上正確答案的思考能力。 聚合式思考：整合資料、擇定先後順序，並集中焦點的思考能力。 圖示路徑：釐清如何從現在到達未來的途徑。 勾勒遠景：將探索而得的未來遠景，以文字、圖片或模型描繪出來。 追求卓越的TQO 卓越是全面組織（Total Quality Qrganization 簡稱TQO）的最終成果，TQO是以「品質經營」為中心，它是全面性的，涉及到成本、交期、安全、動機等，包含直接間接會對產品品質造成影響的全般經營要素，以構築創造滿足工作品質之體制（系統）為目標。 為維持及改善品質，設定明確的方針，為了達成這些方針，須要有體系的活動是當然的。假如能認識品質為經營上的最重要課題，就可以理解對有關品質方針之達成的重視了。所以在方針管理方面，以品質為中心的一切經營課題都成為該管理的對象。會成為如此是因為TQO本來就有所謂全面性本質之性格的緣故。 認識外在環境的變革 世界已經變得非常動盪與混亂，而且是不連續性的變化，管理者愈來愈難找到變化的規律，而使得管理工作愈趨複雜，這種變動的本質來自以下三項： 複雜 混亂 典範轉移 變革的必要性 面對複雜、混亂、典範轉移，動盪是不連續而驚異，尚未成功的企業固須變革，抓住成功的機會，已經成功的企業更需要拋棄「成功的心理惰性」，利用變革重新創造未來，兩者都有變革的必要性，提醒大家一句個人名言：「成功才是成功之母，失敗之母還是失敗」。 變革不僅是改變而已，改變的速度比改變還重要，它強調要比競爭對手獲取目前的優勢還快地創造未來的優勢。 組織應能辨識本身的策略轉折點，掌握變革的機會 唯偏執狂得以倖存 越成功的企業越是危機四伏 認識什麼是策略轉折點？ 掌握策略轉折點之先例 企業管理就像是消防管理 員工個人的生涯策略轉折點 策略轉折點亦像是大海行舟時的航向改變 經營事業的規則，並不是一成不變的 總裁總是最後一個才知道事情己經變化 面對問題才有可能脫困 影響企業的策略轉折具有六股力量 現存競爭者的影響力、活力、能力。 供應商的影響力、活力、能力。 客戶的影響力、活力、能力。 潛在競爭者的影響力、活力、能力。 產品或服務以另一種方式生產、構成、提供的可能性，通常稱為「替代方式」新技術、 新手法、新科技可能顛覆舊秩序，設定新規則，創造全新環境。 協力業者的力量。 造成產業典範轉移的十倍速力量 當企業經營的某種要素或典範所發生的變化，規模大到超過該企業所熟悉的情況，原先的遊戲規則典範就都要作廢了。先是有風，然後是颱風；先是有浪，然後是海嘯。先是有競爭勢力，然後是超強的競爭壓力。前述六種影響力量之