企业管理学第3章节经营决策跟管理资料.pptVIP

第三章 经营决策与管理 学习重点： 决策的概念 决策类型 决策原则 决策过程 决策影响因素 决策技术 章节安排： 第一节 决策概述 第二节 决策理论与原则 第三节 决策过程与影响因素 第四节 决策技术 第一节 决策概述 一、决策的概念 决策者为达到预期的目标，对若干备选行动方案进行选择并做出决定的过程，是决策者将要见之于客观实践的主观能力。 特点： （1）决策针对明确的目标 （2）决策面临多个可行方案 （3）决策是对方案的分析、判断 （4）决策是一个过程 （5）决策体现了决策者的主观能力 二、决策类型 1.从决策需解决的问题性质看： 初始决策：组织对从事某种活动或从事该活动的方案所进行的初次选择。 追踪决策：在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。 2.从决策问题的重要程度看： 经营决策：企业为适应外部环境的变化而进行的决策，它调整组织的活动方向和内容，解决“做什么”的问题。（全局性、长期性、战略性） 管理决策：对企业的人、财、物等资源进行合理配置，以及经营组织机构加以改变的一种决策，（局部性、中期性、战术性） 业务决策：在一定的企业机制基础上，处理日常业务的决策，（琐细性、短期性、日常性） 3.从决策问题的重复程度和有无既定的程序可循 程序性决策：能够运用例行方法解决的重复性简单决策 非程序性决策：不可重复发生、无既定程序可循的决策 4. ★从决策所面临的风险程度来看 确定型决策 风险型决策 不确定型决策 5.从决策方式看 科学决策：决策者按照科学程序，依据科学的理论和科学的方法进行决策。 特点：P205 经验决策/直觉决策：依靠过去的经验和对未来的直觉进行的决策。 局限性：P204 使用直觉决策的八种情况 （1）存在高度不确定性 （2）极少有先例存在 （3）变化难以科学地预测 （4）“事实”有限 （5）事实不足以明确指明前进道路 （6）分析性数据用途不大 （7）备选择的每个方案都良好 （8）时间有限，压力大 6.从决策主体看 个体决策 群体/集体决策 集体决策与个人决策的比较 集体决策 个人决策 果断性 差 佳 责任明确 差 佳 决策成本 高 低 决策质量 较好 一般 稳定性 佳 差 可实施性 佳 一般 开放性 佳 差 ★改善集体决策的常用方法： 1）头脑风暴法 2）名义群体法 3）德尔菲法 4）电子会议 头脑风暴法(Brainstorming) √ 10-15人，20分钟-1小时； √限制问题范围，明确具体要求； √对建议不作评价； √发散思维，即席发言； √独立思考，尽量不讨论； √对已有建议可以补充和完善； √提出尽可能多的方案。 名义群体法(Nominal group technique) √成员列席但在讨论之前独立思考； √将备选方案和意见写下来； √提交并说明方案； √开始讨论，作出评价； √小组成员投票决定最终方案。 德尔菲法(Delphi technique) √选10-20个专家； √确定问题，设计问卷； √匿名、独立完成问卷，不允许见面； √将专家意见收集并综合； √让专家再次分析并发表意见； √重复几轮，直至意见基本一致。 电子会议（Electronic meeting） √通过计算机将问题呈现给参与者 √将方案打在电脑屏幕上 √个人评论和票数统计显示在会议屏幕上 √匿名、真实、快速 7.从决策者所处的层次来看 高层决策 中层决策 基层决策 8.从偏重质量还是速度来看 时间敏感性决策：对时间要求很严格，执行效果主要取决于速度 知识敏感性决策：对时间要求不是很严格，执行效果主要取决于质量而非速度 第二节 决策理论与决策原则 1、规范决策理论 又称古典模型、经济模型或生态模型。建立在“经济人”假说之上，假定决策者具备完全的理论知识，追求效