技术维护规程单服务器版.docVIP

XXX广电局大洋IP-SAN网络技术维护规程 大洋安徽技术支持部 200 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 技术维护规程和值班巡检日志 1 一、系统维护管理规范 1 二、系统日常巡检科目 1 三、基础网络 2 1、综合布线系统的维护要求 2 2、核心交换机日常检查内容 2 四、存储及服务器 3 1、IP-SAN存储阵列检查 3 2、SQL、MDC服务器 4 五、日常检查内容 4 1、MDC系统部分 4 2、数据库系统部分 5 六、系统日常巡检记录表参考 6 XXX台网络故障及排查方法 7 1、基础网络故障 7 2、存储系统及MDC故障 9 3、数据库故障 11 主控部分启动关闭操作说明 12 技术维护规程和值班巡检日志 一、系统维护管理规范 1. 明确以不停止业务生产为主要目的。 2. 本系统属于技术相对复杂的节目制作平台，其用途是为满足电视台专业性节目制作的业务需要而构建。 3. 网络管理员对问题应采取主动认真的态度，事无大小，均应纳入问题处理流程，严禁回避掩盖。 4. 系统维护过程中，网络管理员应严格按照所有大洋或第三方产品的技术文档进行操作，严禁违规操作。 5. 网络管理员应执行日常巡检工作，即每天按照《系统日常巡检项目清单》所列的项目检查系统；并填写《系统日常巡检项目记录表》。 6. 网络管理员在日常巡检发现系统问题，或者接收到使用人员反馈的问题后应填写到《问题汇总及跟踪表》；以便跟踪处理结果。 二、系统日常巡检科目 重要提示：网络管理员每天应详细检查所有巡检科目，并认真填写《淮北矿区台大洋制作网系统日常巡检记录表》。 巡检时间：全部科目的完整巡检工作应在每日系统开始使用前至少进行一次；此外，建议每日下午系统使用高峰期前及每日晚间节目生产工作结束后，再进行所有科目的再次巡检。 巡检科目见下表，（后面会介绍具体科目的巡检方法） 淮北矿区台大洋IP-SAN制作网系统日常巡检科目清单 序号 类别 科目 1 基础网络 检查以太交换机的状况 2 存储阵列 检查IP-SAN阵列的状况 3 SQL/MDC域服务器 检查服务器的状况 4 检查网络磁盘的共享脚本运行状况 5 数据库系统 检查数据库服务的状况 7 检查数据库存储磁盘空间的使用状况 8 检查每个表状态与表空间的使用状况 9 MDC系统 检查Sanergy服务的状况 10 检查MDC及共享服务的运行状况 检查共享存储卷空间容量的使用状况 11 定期对共享存储卷空间执行Chkdsk /F 12 后台服务 检查操作系统日志状况 14 检查数据库备份服务的运行状况 15 检查FTP或其它传输服务器或服务的状况 三、基础网络 基础网络由综合布线系统及核心交换机系统两部分组成。 1、综合布线系统的维护要求 综合布线系统作为基础线路工程，除非发生人为触碰或鼠咬等情况；一般较少发生故障。系统正常运行中，应注意以下几点： .. 保证线路连接清楚，定期进行机柜除尘。 .. 不轻易移动、震动机柜中的所有设备。 .. 设备检修时先断开外接电源线，再断开所有外接连线； 2、核心交换机日常检查内容 该网络核心由一台DELL5424以太网交换机构成，共对外提供24个连接端口。（另有4个SFP模块插口可扩展，暂不使用）日常检查工作如下： 2.1、请检查所有以太交换机SYS指示灯；显示绿色为正常。如该灯为橙色或未亮状态，请及时核对交换机相关技术材料，同时联系大洋公司售后人员，并记录。 2.2、请检查以太交换机的端口指示灯，已正常开启的服务器和工作站连接的相应端口应显示为绿色；如果站点已启动而相应交换机端口状态为橙色或未亮状态，请按以下顺序测试以便定位问题：A）换到该交换机另一端口；B）更换以太跳线；C）检查该站点的以太网口。 四、存储及服务器 除核心交换机外，网络中最重要的部分还有IP-SAN存储及主备域服务器。 1、IP-SAN存储阵列检查 本系统中使用的存储阵列主要负责提供整个网络的数据存储空间。日常检查内容如下： 1.1、查看IP-SAN磁盘阵列上的所有指示灯，包括：硬盘状态灯（状态灯为绿色，有数据交互时为蓝色）、IO模块状态灯、电源状态灯；显示绿色为正常。（小液晶面板显示的为蓝色灯，有数据交互时BUSY灯会闪烁白色）如有某个硬盘指示灯为红色或未亮，请立即使用IP方式或超级终端，登录到IP-SAN盘阵进行进一步检测。 1.2、内部参数检查（该环节并非日常巡检内容，在此处提及主要是提醒网管人员一定要做好记录并保存，以备日后核对） 通常，我们使用IP方式或超级终端登录到IP-SAN盘阵。（当共享存储卷发生故障时，才需要进行此操作） 1.2.1、查看磁盘卷识别情况