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电力市场营销 内容提要 随着电力市场体制的确立，电力市场营销工作已经成为电力企业的工作核心。电力市场营销工作的好坏直接关系到企业的生存和发展，更关系到地区经济与社会的发展。 电力市场营销导论对电力市场营销的概念及市场营销学的产生和发展、电力市场营销观念和顾客让渡价值等内容进行论述，为后续章节的学习打下基础。 电力市场营销的概念及市场营销学的产生和发展 2.电力市场 电力市场包括把“电能的生产、输送、分配和消费等几乎在同一瞬间进行和完成 ”的生产系统和“电能的批发、交易、定价、零售等环节进行快速决策和运营”的交易系统，其主体由发电商、输配电商、供电商和用户共同组成。电力市场的要素包括市场主体、市场客体、市场载体、市场价格、市场规则等。 从电力市场营销的角度来定义，电力市场就是由那些对电力商品、电力服务有需要和欲望，愿意且能够通过交换来满足其电力需要或欲望的全部潜在电力客户和电力企业所构成。 电力市场营销的概念及市场营销学的产生和发展 二、电力市场营销的概念 1.市场营销的定义 关于市场营销的定义很多，较好的定义关注顾客导向和顾客需求的满足。科特勒把市场营销定义为：“市场营销（Marketing）是个人和群体通过创造并与他人交换产品及价值从而获得他们需要和想要之物的一种社会和管理过程。（1991）” 英国、美国、日本等国的营销协会的定义。 电力市场营销的概念及市场营销学的产生和发展 2.电力市场营销的定义 电力市场营销是电力企业在变化的市场环境中，以满足人们的电力消费需求为目的，通过电力企业一系列与市场有关的经营活动，提供满足消费者需要的电力产品和相应的服务，从而开拓并占领电力市场实现企业的目标。 电力市场营销的中心是实现电能的交换，最终满足电力用户的需求，并获得利润。 电力营销的实质就是要调整电力市场的需求水平、需求时间，以良好的服务质量满足用户合理用电的需求，实现电力供求之间的相互协调，建立电力公司与用户之间的合作伙伴关系，促使用户主动改变消费行为和用电方式，提高用电效率，从而增加供电企业的效益，电力企业是在消费者的满足之中实现自己的各种目标。 电力市场营销的概念及市场营销学的产生和发展 3.电力市场营销中的几个核心概念 （1）电力需要、电力欲望和电力需求 （2）电力产品 （3）效用、费用和满足 （4）电力交换、电力交易和电力营销关系 （5）电力市场营销与市场营销者 电力市场营销的概念及市场营销学的产生和发展 电力市场的构成要素： 电力市场主体 电力市场客体 电力市场载体 电力市场价格 电力市场运行规则 电力市场监管 电力市场营销的概念及市场营销学的产生和发展 三、市场营销学的产生和发展 市场营销学于20世纪初期产生于美国。市场经济的发展促使市场营销学发生了根本性的变换，从传统市场营销学演变为现代营销学，其应用从赢利组织扩展到非赢利组织。市场营销学已成为将经济学、行为科学、人类学、数学等学科相结合的综合性应用学科。 市场营销学从产生至今，已经近百年了，它是在19世纪末20世纪初自由竞争资本主义向垄断资本主义过渡，资本主义基本矛盾日益尖锐化的基础上产生的，迄今大体经历了以下四个阶段。 电力市场营销的概念及市场营销学的产生和发展 1.形成阶段 19世纪末20世纪初，为了解决产品的销售问题，一些经济学家和企业根据企业销售活动的需要，开始研究销售技巧和各种推销方法。 2.应用阶段 1929-1933年，资本主义国家爆发了严重的经济危机，生产过剩，因而，企业产品如何转移到消费者手中自然成为了企业和市场学家们认真研究的课题，市场营销学从课堂走向实践，并初步形成体系。 电力市场营销的概念及市场营销学的产生和发展 3.变革阶段 20世纪50年代后，随着第三次科技革命的发展，劳动生产率空前提高，市场供过于求的矛盾进一步激化，许多市场学者纷纷提出了生产者的产品或劳务要适应消费者的需求与欲望，以及营销活动的实质就是企业对于动态环境的创造性的适应的观点。 4.发展阶段 进入20世纪70年代，市场营销学紧密地结合经济学、哲学、心理学、社会学、数学等学科，而成为一门综合性的边缘应用科学。 电力市场营销的概念及市场营销学的产生和发展 电力市场营销与其他商品市场营销的联系与区别 联系： 两者均为满足消费者某种需要和效用，都具有商品的属性。 两者均应遵循市场规律，遵循市场营销原理。 电力市场营销的概念及市场营销学的产生和发展 区别： 电力商品是一种特殊的商品，具有单一性 电力商品的交易的特殊性 电力商品分销渠道的相对确定性 电能产品的销售很程大度上依赖用电设备和电器的使用 营销活动的重点在电力客户终端 生产力的技术无法直接体现在产品上 价格形成机制存在政府调控 电力市场存在自然垄断性 电力市场营销的概念及市场营销学的产生和发展 电力市场营销