一经营管理实务探讨一资料.pptVIP

伍、問題與討論 Q1.請問台北捷運公司經營管理最大的挑戰？ Q2.請以數據分析捷運乘客未改搭接運前之運 輸工具選擇情況。 Q3.根據上題的數據，請分析「高雄捷運」營 運狀況不理想的原因。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * (1) 清潔公司人員 了解清潔理念，認清保持乾淨是簡化工作，激發清潔工作的原動力；並在委託合約上課以責任，搭配合理的處罰，確保執行清潔工作的效果。 (2) 捷運公司人員 無論主管及各級人員，皆以身作則，監督、認養(督導平常所經車站)、連帶獎懲，以達到高標準的清潔要求。 4、 舒適 舒適是較主觀感受的課題，所以對溫度、廣播音量、擁擠程度等多以眾人反應為參考指標。 (1) 溫度 捷運工程局最初空調設計是以大廳32° C、月台30° C、車廂內28° C 為原則，目的是提供從站外到站內或車廂間漸變化的適溫環境，而不致產生身體不適。 (2) 音量 營運中仍需要因應背景雜音與旅客反映適度調整廣播音量，尤其車站鄰近地區居民的感受也應納入評量。 (3) 車廂擁擠程度 車廂擁擠改善是舒適度的顯著因素，靠增加線上行駛車輛數量來減輕。 (4) 月台增設月台屏門 減少月台邊緣的不安感，惟有增加路線、車站、增大月台空間才能徹底解決