医院礼仪资料.pptVIP

在人际交往中，以规定的或约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为，谓之礼仪。 亚里士多德说：“一个人不跟别人打交道，他不是一个神就是一个兽” 。强调人与人之间交往和沟通的必要。 （二）礼仪的类别 （三）礼仪的主要内容 （四）礼仪的意义 修养 礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现。 道德 礼仪是为人处世的行为规范或标准做法。 交际 礼仪是人际交往中适用的一种艺术，也可以说是一种交际方式。 民俗 礼仪是在人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式，也可以说是 在人际交往中约定俗成的待人以尊重、友好的惯例。 传播 礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。 审美 礼仪是一种形式美。它是人的心灵美的必然的外化。 （五）礼仪的原则 礼仪的原则——律己原则 礼仪的原则——敬人原则 礼仪的原则——宽容原则 礼仪的原则——平等原则 礼仪的原则——真诚原则 礼仪的原则——适度原则 礼仪的原则——从俗原则 资料：观风气识医院 某公司员工选择定点医院，求助于笔者帮忙指点。 笔者告诉说： “有一个小窍门，就是先去医院随便转转。俗话说闻香能识美人，观风气也能识医院呵。” “门诊工作是否井井有条；医生、护士的着装、举止、言论是否规范；从小事上都能表现出来。如果医生打电话聊天，护士大声喧哗，医务人员操作时随随便便，这样的医院从管理到医生素质便值得怀疑