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目 录 第一章 秘书处工作职责……………………………………………………………………1 第二章 秘书处岗位职能……………………………………………………………………2 第三章 秘书处工作制度……………………………………………………………………4 第一节 公文管理办法………………………………………………………………4 第二节 文件管理办法………………………………………………………………8 第三节 报告管理办法………………………………………………………………11 第四节 会议管理办法………………………………………………………………13 第五节 督办管理办法………………………………………………………………16 第六节 档案管理办法………………………………………………………………18 第七节 保密管理办法………………………………………………………………20 第八节 对外接待管理办法…………………………………………………………23 第九节 总经理日程安排管理办法…………………………………………………25 第十节 秘书行为准则与基本素养…………………………………………………28 第四章 工作流程……………………………………………………………………………30 第五章 模板、范文…………………………………………………………………………37 第一节 文件管理表单………………………………………………………………37 第二节 报告管理表单………………………………………………………………44 第三节 会议管理表单………………………………………………………………52 第四节 公文范本……………………………………………………………………64 第五节 总经理日程安排表单………………………………………………………70 第一章 秘书处工作职责 一、在行政副总领导下处理日常工作、协调部门工作，监督各部门认真及时贯彻事业部各项工作决策、指令。 二、负责总经理日程管理，包括会议安排、文件签批安排、总经理日程安排。 三、负责文书工作，包括事业部各类文件的起草、打印、收发、传阅、归档、作废、销毁等工作。 四、负责信息、综合资料的收集整理，为总经理决策提供有价值信息，发挥参谋作用。 五、负责会务管理，包括会议室的管理使用、会议议程安排、会议提案收集、会议材料准备、会议通知、会议签到、会议记录、会议纪要和会议简报的制发。 六、负责会议决议的督办、反馈工作。 七、负责各部门周、月、季、半年、全年计划、总结以及报告的收集、整理和上报工作。 八、负责总经理报告、汇报、致辞的起草工作。 九、负责文件、信息、机要保密工作。 十、负责电话记录、电子邮件的传接。 十一、负责完成总经理交办的其他工作。 第二章 秘书处岗位职能 一、总经理助理、秘书处主任岗位职责 （一）在行政副总领导下协助完成总经理交办的工作任务； （二）协助行政副总做好秘书处团队、文化、制度建设，定期对秘书处人员进行业务技能培训； （三）协助行政副总制定秘书处整体工作规划、工作计划及报告； （四）协助行政副总对秘书处的相关管理工作进行全面监督指导； （五）协助行政副总参与制定、执行事业部内部管理机构设置及各类规章制度、有关方案； （六）负责起草、修改以事业部名义送发的各类公文函件、请示、报告，领导报告、讲话、致辞等； （七）负责汇总实际工作遇到的问题，提出建设性意见并及时呈报行政副总； （八）负责督导秘书做好事业部文件及重要档案资料的编号、打印、收发、整理、登记、归档和保管工作； （九）负责秘书处保密工作； （十）负责对外联系、督办、催办事项及领导交办的其他临时性工作。 二、秘书岗位职责 （一）总经理办公室事务管理 1．负责总经理工作期间日常事务管理； 2．负责总经理日程安排，包括总经理活动、内外部接待安排、预约工作、商务活动安排； 3．负责总经理办公室客人来访预约、登记、接待及服务工作； 4．负责总经理文件和信函收发、分送及电话接听等工作； 5．负责总经理私人物品、办公用品管理、单据整理等工作； 6．负责总经理办公室整理工作，每天总经理下班后，关闭门窗、电脑、电源，整理办公室备品，做好保洁工作； 7．负责总经理交办的其他工作。 （二）文件、档案、保密管理、督办工作 8．负责事业部日常文件信函、报告等材料的起草、打印、收发、登记、转递、催办工作，做到手续完备、及时准确； 9．负责外来文件的分类、登记工作，并放入待处理文件夹内，便于总经理查阅； 10．外来公函、通知及文字材料，及时呈报总经理批阅，根据总经理批示办理； 11．重要和紧急文件，须提醒总经理； 12．每天将呈报总经理批阅的文件清理一次，并核对登记记录，及时按照总经理批示进行传阅并做好登记； 13．根据档案管理要求做好文件登记、立卷、归档工作； 1