苏宁发展历程与文化.pptx

苏宁发展历程与文化0102第一部分第二部分企业发展历程企业文化的定义与内涵目录第四部分第三部分0403苏宁核心理念文化解读新十年企业文化的变与不变第一部分 企业文化的定义与内涵企业文化含义苏宁企业文化内涵文 化什么是企业文化一 企业文化识别系统一个完善的CIS系统包括MI（理念识别）、BI（行为识别）、VI（视觉识别）三个部分。在企业识别系统中MI、BI和VI是一个互为关联、相互促进的整体。MI是企业的“心”，是将人的理念共识化，也可以理解为企业的文化理念；BI是企业的“手”，是企业对内对外的行为识别系统；VI是企业的“脸”，是企业的视觉传播系统，也就是企业的形象识别体系。苏宁企业文化体系：从MI到VIVI重大促销活动宣誓仪式重大活动仪式（春季工作部署会议、苏宁之夏、运动会、年终表彰大会）特殊民俗（员工合影拍照时的微笑语、员工婚礼慰问、员工慰问）BI针对员工的行为、规范、思想方面的基本准则以及公司所倡导的标准、风气等MI企业精神方面：苏宁精神经营与战略方面：苏宁基本法、苏宁经营理念、苏宁竞争观、苏宁服务观管理与用人方面：苏宁价值观、苏宁管理理念、苏宁人才理念苏宁企业文化的内涵和特点企业文化培训并非口号，他解决的是从知道——理解——融入的问题。企业文化的核心是理念层面（MI），最终要通过制度层面、（BI），行为与形象层面（VI）落地。企业文化起源于企业创始人的思想同时，企业文化是我们20多年发展历程的沉淀和积累二 企业文化没有对和错，只有认不认同的问题，没有中间选择，是不容讨论的。苏宁的成功，一定有过去的道理，将来也遵循未来的法则。面向社会的变化和企业的发展变革，企业文化的核心是不会变化的，变化的是外在的形式、策略。苏宁的成功，一定有过去的道理，将来也遵循未来的法则。文 化第二部分 企业发展历程苏宁的企业文化是20多年发展历程的沉淀和积累，所以在学习企业文化之前，非常有必要了解一下企业的发展历程。苏宁的发展经历了三次创业： 第一个十年的发展，从单一空调领域起步，成为单一领域冠军； 第二个十年的发展，苏宁开始了综合连锁经营，成为了商业零售领域全能的冠军。 第三个十年的发展，苏宁转型互联网零售，开创O2O融合新模式2.1从单品经营到综合电器3月28日，苏宁第一家子公司——扬州苏宁诞生，苏宁走出南京，揭开连锁序幕。9月，中山陵会议标志着苏宁二次创业开始12月26日“南京苏宁交电公司”成立19931996199919901999199612月26日，苏宁电器大厦成功开业，苏宁从传统家电成功拓展到家电、电脑、通讯全系列综合电器经营。5月28日，苏宁乔迁南京湖南路丁家桥2号，建成全国最大的品牌最全、型号最丰富的空调专业商场。通过空调大战，苏宁树立和巩固了自身在空调领域的品牌形象和影响力。2.2综合电器、全国连锁，国际化起步实施二次创业战略，打响进军全国的第一炮店面净增7家，门店总数9家店面净增16家，门店总数25家，全面推动全国连锁店面净增35家，门店总数60家店面净增58家，门店总数118家3月15日,山西路店开业，进入“3C时代”建立以“专业化分工、标准化作业”为基础的矩阵式管理架构7月21日，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所挂牌上市提出3年1500店的目标，全国启动全国连锁发展启动面向应届毕业大学生的1200人才工程，进行规模化的人才培养200320012004200220004月19日，南通海门店开业，标志苏宁开始进入三级市场店面净增163家，门店总数281家，连锁驶入快车道店面净增155家，门店总数436家店面净增196家，门店总数632家店面净增180家，门店总数812家店面净增129家，门店总数941家，连锁驶入快车道SAP/ERP成功上线，被誉为世界零售业的灯塔工程8月，南京呼叫中心上线，全国集中受理、统一回访启动三年攻略，目标行业领先启动“5315”服务平台建设工程苏宁以销售1170亿元规模成为中国最大商业连锁企业200720052009200820065月1日，52店同开，创造单日开店的“苏宁速度”7月，苏宁进入武汉，率先完成全国一级重点市场布局，建立了全国连锁网络启动1+1阳光行社工志愿者行动，将公益事业长期化、制度化推进苏宁先后入主日本LAOX电器和香港镭射，开启国际化连锁拓展苏宁经营理念苏宁竞争观苏宁基本法苏宁服务观文 化 苏宁管理理念苏宁价值观苏宁人才理念苏宁精神第三部分 苏宁核心理念MI解读一、企业的性格、灵魂——苏宁精神执著拼搏 永不言败1.从不停止对事业的追求 苏宁凭借“执着拼搏、永不言败”的企业精神，从不停止对事业的追求、从不安于现状，终于把苏宁打造成为行业内的领导企业。2.认定目标坚定选择 执著的核心在于认准了目标、坚定的走下去，不达目的不罢休。3.敢于面对并解决问题 可以承认挫折