真正认识你的职业(二).pptVIP

真正认识你的职业（二） 主讲：李军 本课程的目的 “真正认识你的职业。”要做好一份工作,首先需要全面、透彻地理解它，明白它是一份什么样的工作，从事这么工作有什么意义，如何才能做好这么工作。给自己一个明确清晰的定位，树立良好的心态，培养正确的售楼理念和职业素质，将会让你工作起来充满干劲，从而在工作中得心应手，克服所有的困难。 第一节 自我“体检” “冰冻三尺，非一日之寒”。房地产产品的特殊性要求售楼人员有较深的的产品知识与专业知识，这也是售楼人员自信的基础，同时也是销售技巧的保证，从而达到“见机行事，应对自如。” 作为售楼人员，你不但是企业的销售代表，还是客户的顾问专家，身兼多种角色，决定了售楼人员应该是半个地产专家，因而要具备房地产专业知识，还要对心理学、营销学、经济学、国家政策发展等有一定的基础，对自身楼盘的特点了如指掌，对竞争楼盘的优劣有一定的认识。 第一节 自我“体检”  ——你所需要掌握的知识 一名优秀的售楼人员必须掌握以下知识： 1、对公司的全面了解。 2、熟练掌握房地产专业知识：开发流程、专业术语、房地产法律法规、房地产经济学、房地产税费、房地产按揭等等。 3、熟练掌握市场营销学专业知识：市场营销学基础知识、营销心理学、面对面顾问式销售等等。 第一节 自我“体检” ——你所需要掌握的知识 一名优秀的售楼人员必须掌握以下知识： 4、掌握一定的家装知识，培养自己一点美学、人文历史方面的爱好。 5、学习运用商务礼仪知识，懂得塑造自己的职业化形象。 6、了解商业理财知识、培养自己的风险意识。 第一节 自我“体检” ——你所需要掌握的知识 面对形形色色的客户，要想有出色的绩效，因而要求售楼人员如“水”，能适应任何现状。那么首先具备以下能力素养： 1、观察能力：通过客户的外部表现来了解客户的购买心理及抗拒因素分析。 2、沟通能力：你的语言是否热情、礼貌、得体、专业，直接影响自身和公司的形象、客户对你的认可和信赖，更重要的你是否能够说服客户达成交易。 第一节 自我“体检” ——你必须具备的能力 3、公关能力：在实际的工作中，主要应用于大客户的谈判和对决策者说服工作。 4、快速反应能力：客户大多数门外汉，只能具备缜密的逻辑思维、敏捷的现场反应能力，才更好更快的说服客户达成交易。 5、市场反馈能力：有着敏锐的市场感觉，及时收集分析市场的信息；才能为营销方案提供依据，才能更好的适应市场的新形势，适应客户的各种“怪异”的观念或需求。 第一节 自我“体检” ——你必须具备的能力 6、承担压力的能力：个人对“有压力才会有动力”的理解？任何事或物都有两面性，如果你乐观看待，那么事件发展就会向好的方面发展；如果你悲观看待，那么事件发展就会向坏的方面发展。 7、学习与总结能力：售楼人员应致力于个人及事业的发展，因为生活只会随着自我的改变而改变，惟有不停地学习，才能更好地立足于社会与团队。 第一节 自我“体检” ——你必须具备的能力 也许你很能干。你的业绩是别人的几倍，你能得心应手地对待每一个来访的客户，甚至你会想，要那么多售楼人员干吗？在这种时候，你要记住：你只是公司中的一员，你并不是企业和团队的惟一。 第二节 培养团队协作精神 我们每一个人都是团队中的一员，团队的存在就是我们存在于这个团队的基础；只能团队得以发展，你个人才得以发展。这就决定了你只能融入团队、接受团队成员，才能有机会体现自身价值，获得相应的回报。 第二节 培养团队协作精神 ——人以群居，物以类聚 每个人的成交量是需要团队成员的协助才能达成交易！ 在你休息或有事外出时，你需要团队成员的帮助你服务客户！ 在特定情况下，如开盘活动期间、业主活动或会议、办理按揭、书写合同等，你需要团队成员互助完成工作！ …………… 第二节 培养团队协作精神 ——销售，团队精神重要性 如果不能融入团队中，那么所谓的团队协作，只能一句空话 1、认同企业文化：只有融入企业的大家庭，你才能获得“存在的机会”；这也就要求你必须具有高度的责任心；了解与遵守企业的各项制度；高效真实的完成工作任务。 2、正确的处理同事关系：真诚以待、客观反映和处理发生任务事情；做到“以心换心”。 第二节 培养团队协作精神 ——销售，融入团队中 3、心存感恩之情：感激身边的每一个人，你会得到意想不到收获！ 4、正确的展示自己：也许你的业绩最好；也许你的业绩最差；也许你是最漂亮的；也许你是最有人缘的。只有“适度展示自己，充分的相互协助