销售人员的礼仪资料.pptVIP

礼仪的由来 　亚当、夏娃在伊甸园获得人类之光，第一件事就是从遍地落叶中拾取一叶来遮掩身体的某一部位，从此，人类也就开始了修饰自己的仪容仪貌和穿着打扮的历史，踏上了礼仪之路。从一片当时也许是毫无价值、俯拾即是的树叶到现在的精美绝伦、价值连城的一套高级服装，由当时一片随处可得的贝壳骨片到现在昂贵的到数以万计的一件钻戒首饰，这是一部色彩斑斓的人类文明史。 仪表的重要性 　人们常用“貌如潘安”来形容美男子。据记载，他每次乘车出门，路上的女子见了，都要向他投果子表示爱慕。所以，他每次都是空车出去，满载着果子而归。成语“掷果潘郎”即是由此演化来的。 一个实验 　　　在一次实验中，研究者给人们看了３张相片。一个外貌很漂亮，一个相貌一般，第三个相貌不好看。研究者要求人们对这３个人的27种特质和未来是否幸福作出评价。结果，无论是男人评价女人，男人评价男人，女人评价男人，还是女人评价女人，结果都是最令人满意的特质、最幸福的预言都安排在外貌漂亮的人身上。 　　　即使对幼儿园的孩子的研究也表明，外貌漂亮的孩子比其貌不扬的孩子更受教师的喜爱。大人往往对漂亮的孩子责骂很少，常常忽视和原谅其错误，对于其貌不扬的孩子的错误往往解释成是一贯性的和劣根性的。 　　　人们从来被告诫不要以貌取人，否则将失之于人，但在人们初次交往中，仪表是一个重要的因素。 她们给你的感觉有什么不同？ 好礼仪从穿着开始 　 你给客户的第一印象95%是由穿着打扮而来的。这是因为大部分的时间里，衣着遮蔽了身体的95%。 有人说：“着装打扮不是万能的，但打扮不好是万万不行的。” 成功穿着为我们带来的好处 1.质地好的贵重的衣服能够跟上潮流，也比较耐用。 2.显得自己是个重要的人物，别人会因此而尊重你。 3.可以增强自己的自信。 4.可以产生积极的思想。 5.可以得到更好的服务，更容易得到自己想要的东西。 如何为成功而穿着？ 1.把自己打扮成专业销售人员的样子，而且要是高级销售人员的样子。 2.在服装选择上，要讲究色彩的搭配，深蓝色或深灰色的西装配白色或浅色衬衣。你可以试着模仿某个一流推销员的样子，而且又是非常欣赏的那种。 3.准备两双有档次的皮鞋以及一套擦鞋工具，永远使你的鞋子保持完好光洁的状态。 如何为成功而穿着？ 4.在面见顾客之前，在镜子面前检查自己的头发是否梳整妥当，脸上是否干净。 5.衣料和质地不要有太多变化。 6.穿深色鞋袜。 7.浅妆但线条清楚。 着装的TOP原则 T（Time）时间 O（Occasion）场合 P（place）地点 即着装应该与当时的时间、所处的环境和地点相协调。 时间原则（Time）——着装要随时间而变化 如果在白天的工作时间与刚结识不久的潜在顾客会面，建议着装 要正式，以表现出专业性；而晚上、周末、工休时间与顾客在非 正式的场合会面，则可以穿得休闲一些。因为在工作之余，顾客 为了放松自己，在穿着上也较为随意，这时你如果穿得太正式， 就会给顾客留下刻板的印象。但是如果参加较正式的晚宴，则需 要遵循场合原则，穿正式晚宴装了。 每年有春夏秋冬四季之分，每个季节都应该有适合该季节气候特 点的服装，如果冬天穿得太薄，顾客会看得不舒服；而夏天穿质 地厚重的衣服，顾客会感觉保守及不合时宜。因此，在着装时要 选择与气候相适应的服装。 着装除了随时段和季节而变以外，还应该顺应时代的潮流。虽然 一味地跟着潮流走不一定会产生好的效果，但是悖离当今的时代 特点和大众的审美观，也会使自己与别人格格不入。 场合原则（Occasion）——着装要随场合而变化 场合可以分为正式场合和非正式场合。 在正式场合，如：与顾客会谈、参加正式会议或出席晚宴等，销售人员的衣着应庄重、考究。男士可穿质地较好的西装，打领带，女士可以穿正式的职业套装或晚礼服。 在非正式的场合，如：朋友聚会、郊游等，着装应轻 便、舒适。试想一下，如果一位女士穿着高跟鞋、窄 身裙搭乘飞机，将会发现给自己带来诸多不便。同样 的，如果穿便装去出席正式晚宴，不但是对宴会主人 不尊重，同时也会令自己颇觉尴尬。 穿西装的七原则 ? ? * 要拆除衣袖上的商标 ???* 要熨烫平整 ???* 要扣好纽扣 ???* 要不卷不挽 ???* 要慎穿毛衫 ???* 要巧配内衣 * 要少装东西 不同款式的领带 * 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的 场合? *????圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用 * 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约