专题1：公共关系的目标.pptVIP

公共关系的目标与组织形象管理 社会组织是人们为了达到特定目标而建立的系统，明确的目标是社会组织的显著特点之一。 组织目标指的是组织争取达到的一种未来状态，是组织开展各项活动的依据和动力。 公共关系目标指的是社会组织通过一系列工作，所欲达到的树立组织形象、与社会、公众形成和谐的状态。 第一节 公共关系目标的内涵 一、认知度 是社会组织被社会公众所认识、知晓的程度，包含了被认识的深度、被知晓的广度两个方面。 组织认知度区域级别图 组织形象要素认知度坐标图 二、美誉度的内涵 社会组织获得公众赞美、称誉的程度，是组织形象受公众给予美丑、好坏评价的舆论倾向性指标。 三、和谐度的内涵 社会组织在其发展运行过程中，获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度，是组织从目标公众出发，开展公共关系工作获得回报的指标。 第二节 确定公关目标的意义 一、是公共关系学科独立存在的重要标志 二、为评价公共关系活动效果提供了标准 三、是公共关系策划的依据 四、是提高工作效率、实现公共关系活动价值的保障 第三节 社会组织形象管理 一、组织形象和组织形象管理 （一）组织形象的涵义 组织形象是社会公众对组织综合认识后形成的一种总体评价，是组织的表现与特征在公众心目中的反映。 第一，关系程度与舆论指向。 第二，认知度、美誉度、和谐度。 第三，组织形象定位。 组织形象的构成 香港凤凰卫视 开拓新视野，创造新文化 开朗大气的吴小莉 1997年凤凰卫视推出新闻节目《时事直通车》，为主持人吴小莉制作了个人形象宣传片：“当大事发生时我存在”、“有中国人的地方就有我”。 流畅明快的陈鲁豫 1.加盟凤凰卫视以前是中央电视台旅游节目主持人。主持的第一个节目是《艺苑风景线》，当时她还是在校的学生。 2.1996年加盟凤凰卫视。 在凤凰卫视中文台曾任主持的节目：? 《音乐无限》? 《香港回归世纪报道--60小时播不停》? 《凤凰早班车》? 《戴安娜王妃葬礼直播》即时旁述  幽默机智的窦文涛 在“2004年度中国电视排行榜”中，获选为“最佳谈话节目主持人”；获选理由为：“窦式脱口秀”开启了中国电视的“三人谈”模式，到今天依然是中国知识分子客厅中的功夫茶。在众声喧哗的中国电视界，他以清醒的入世精神和默契的谈话格调示范了主流之外的观点价值。 智慧犀利的曾子墨 智慧犀利的曾子墨 一个对新闻工作有热情、有干劲，对财经世界有触角、有判断的女孩子。出生于北京，1996年以最高荣誉毕业于美国新罕布什尔洲的达特茅斯大学(长春藤盟校)，取得经济学学士。毕业后加入国际著名投资银行摩根士丹利工作，先后在纽约总部及香港分公司参与完成超过700亿美元的企业收购及公司上市项目。 2000年，毫无新闻采访经验的她，加入凤凰卫视资讯台担任财经节目主播，发挥其事业判断透析全球经济形势及第一手金融行情。 专业朴实的闾丘露薇 专业朴实的闾丘露薇 LUQIU LUWEI, ROSE），凤凰卫视著名记者，上海人，中学期间为上海《青年报》学生记者团成员， 1992年毕业于上海复旦大学哲学系。后移居香港，1999年在浸会大学获得传播学硕士学位。1997年开始在凤凰卫视担任记者、主持人至今。加入凤凰卫视后，采访报道过多名世界政要和许多重大国际事件，如长江水灾、香港和澳门回归等，也多次跟踪报道过中国领导人外访活动，包括中国国家主席江泽民、国务院总理朱一及美国总统布什等。足迹遍布欧洲、美洲和亚洲。 2001年，曾在美国华盛顿现场报道美国总统的就职仪式。2001年采访报道了中国申奥成功、加入世贸及上海举行的APEC会议三件大事。2001年“ 9· 11”事件后，她作为战地记者，深入阿富汗前线做现场报道。 2003年伊拉克战争爆发，美军轰炸巴格达时，她是在巴格达市区进行现场报道的惟一的华人女记者。主持过的主要栏目节目有：《经贸周刊》、《论衡财经》、《时事直通车》等。? 凤凰出名人？ 其实不少人在进入凤凰之前就在媒体就职，为什么到了凤凰就成了明星？早在1997年，从台北的中华电视台到凤凰卫视工作不久的吴小莉在她的书中写道：“我想是凤凰卫视给了我‘自由’——一个没有呈现方式框架、信任我言论尺度的表演空间。”凤凰名记者闾丘露薇则说，“凤凰是一个很善于把什么样的人放在合适位置的企业。它善于用人，可以为人度身定做一些栏目，到目前来讲，凤凰是最适合我的地方。” 形象的具体构成要素 形象认知与评价的主体是公众 认知度是组织形象的前提 美誉度（满意度）是组织形象的基础 和谐度是组织形象的保证 组织形象要素分析 企业形象检视22题