展业礼仪ppt课件资料.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * -------得到允诺才可开门 ——知道应用哪只手（门把对左手，用右手开；门把对右手，用左手开） 明确进门顺序（外开门，客先入，内开门，已先入） ------ （侧身用手或身挡门，留出入口） ------ （礼貌地用语言和手势同时示意请进） ------ （进毕再慢慢地关门） * * * * * * * * * * * * * * 客户接待步骤 步骤1 事先确定客户到达时间 步骤2 知会公司相关人员 步骤3 迎接、引领客户 步骤4 安排客户进入会议室 步骤5 为客户引见、介绍 步骤6 送别客户 / 迎接、引领客户 乘梯 引路 开门 / 开关门五步曲 第一步：敲门 第二步：开门 第三步：挡门 第四步：请进 第五步：关门 / 会客室入座的礼仪 门 A B D C / 会客室入坐的礼仪 A B C D 门 / 安排客户进入会议室 座次安排 茶水安排 面谈人员联络 / 茶水安排 为客户准备茶水 询问客户的具体要求 端茶的姿势 / 为客户引见、介绍 职位高低不同 不同年龄 先公司后客户 男性与女性 一人对多人 / 送别客户 送至电梯