境变自己不能慌.docxVIP

境变自己不能慌 ·　　答问场景中环境的改变，是经常会发生的。作为一种综合的社会活动的对话，一些不利于对话顺利进行的意外情况也有可能发生。因此，就要求答问者有一套应付这种事变的本领。　　对话答问者应付临场意外，须有多方面的修养。既要观察敏锐，反应迅速，处变不慌，沉着冷静，更需要判断准确，应变适当。具体到每一种意外情况，采取的方式方法又应随机而变。　　如由于对话双方认识上的差距，少数人在提问时有意发难，让答问者知道有人与他观点对立。此时的答问者，切不可张嘴就和提问者对立起来，或以势压人，或以智者的口吻教训人，这尤其会引起对方的反感与抵触。有效的方法就是细雨无声，由浅入深，慢慢开导，渐渐地亮出自己的观点，最终使答问为对方所接受。　　再如对话中也常常会有些人，故意发出一些哗噪或唏嘘声。其原因：或是对话答问者出现了某种问题，或是某些听众出于偏见，存心制造混乱。对于前者，答问者应当适时纠正和调节，以平息风波；对于后者，答问者也大可不必惊慌，“见怪不怪，其怪自息”就是很好的办法。　　还有的答问过程中肯写少不了质问与批评，而这种大庭广众之下的质问与批评，有的往往与事实有出入。面对此景，多数情况下答问者应当选择的是，既不要置之不理，不作说明，让别人视作默认，又不能怒气冲冲，反唇相讥，使对话成了质询与争吵。著名作家雨果说过：“世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是