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提供 支持 为他 分忧 执行 指令 了解部 属情况 提供 信息 尽责，尤其在上级弱项处给予支持 承诺、聆听、询问、响应 定期工作汇报，自我严格管理 理解上级、敢挑重担、提出建议 及时给予反馈工作汇报、沟通信息 怎样与上司沟通 Yes 复杂事务 简单化 图表化 数据化 方案导向 多提建议 积极思维 向上司汇报的策略 向上司表达的技巧 除非上级要听，不然不说。 若意见相反，不要当面争辩。 若意见不一致，先表达认同。 若意见相同，要赶快肯定。 要补充意见，征求上级同意。 要顾及上级的面子、情绪和立场。 永远不要忽略上司的权威！ 与同事的沟通 永远记住： 在众人面前指责他人是个严重影响你个人信誉的恶习！ 邱吉尔： “相互赞扬是最大的战斗力， 相互埋怨是最大的杀伤力！” 建立 情感帐户 巧借 “第三者” 给予支持 严于律己 宽以待人 难得糊涂 在老板面前 赞扬同事 惜缘，能在一起共事是缘分，关系要和谐 感恩，同事间的相互支持是我们工作顺利的保障 换位，站在自己的角度思考，永远都是有理的 尊重，敬人者人皆敬之，注重礼节 沟通，大处认同小处尊重，就事论事，合作双赢 同事沟通五要点 要了解：上层要充分了解下级的需求、情感、价值观，以及个人的问题。 要主动：要放下身段去和下级分享信息和主动接近下级。 给机会：计划前多征询下级的意见，让他们有机会表达看法、想法。 给激励：传达命令