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礼仪培训　 中国邮政储蓄银行 营业网点服务规范培训 导语 你想做一个讨人喜欢的人吗?你想做一个被人接纳富有魅力,甚至能够影响他人的人吗?那你必须学会集纳好的东西.从好的事情做起,可能是品德,可能是善良,也可能是得体的服饰\洁净的气味,温暖的微笑,当然还有生活中的礼貌和礼仪.每个人在社会中都需要与人交往,良好的交往是有形式和规则的,这些就是社交礼仪. 第一章礼仪的概述 礼仪的来源 源于法语“Etiquette”,原意是法庭上的通行证． “礼”即是礼貌＼礼节；“仪”，即仪表＼仪态＼仪容． 礼仪概念：就是人们在社会的各种具体交往中，为了互相尊重，向别人表示友好的行为规范． 礼仪的培训 孔子说过：礼者，敬人也．如何做好礼仪培训？ 礼仪的培训就是礼仪的培养和训练．通过什么来培养．讲解和示范．就是即要教又要练．使我们的个人素质得以提高，而个人素质代表着公司的整体形象．员工的素质提高了，公司的形象也提高了，这更能体现出企业的礼仪文化． ． 随着社会的高速发展，对社会文明的要求也越来越高，现代文明社会需要礼仪。礼仪是人类社会生活中合乎礼制的行为规范, 它是全体社会成员应该共同遵守的准则。这种规范准则, 既有国家有关法律法规明文规定的, 也有人们在实践活动中的习俗所形成的。礼仪是社会文化和文明的标志, 是约定俗成的人际交往准则, 也是一个人是否具备文明道德修养的外在表现形式。 礼仪使用