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业务员培训材料 ;业务员培训前言——;业务员心态培训—— ;业务员形象培训——;业务员的10条“营销圣训”： ;二、尽可能多地打电话。在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户人。如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客户。 ;三、电话要简短。 ;四、在打电话前准备一个名单。 ;五、业务员要专注工作。;六、避开电话高峰时间进行销售。 ;七、变换致??时间。 ;八、客户的资料必须整整有条。 ;九、开始之前先要预见结果。 ;十、不要停歇。 ; 对于业务员这一公司组织架构中最基础的部分，好像成功者对此基层讨论得不多，因为我是业务员出身，而且我作为营销、服务培训的讲师，所以对于业务员接触的比较多。业务员是公司业绩创造的主体，如蜂巢之中的工蜂，蚂蚁中的工蚁，这种组织架构才能极大的保持着管理的良性发展。虽然他们人群众多，但是都处于架构的低层，除了做事之处还是做事。做一个普通业务员容易，但做一个最佳业务员，却非常不容易。在业内，大部分的业绩都是最佳业务创造出来的，最佳业务员与普通业务的区别就在于前者精于此道，以此为生，同时他们足够努力。业务员应具备的内功有如下： ;一、业务员应具备的能力 二、业务员应具备的职业态度 三、业务员应了解自己的企业 四、业务员应了解企业的销售政策 五、业务员应了解产品与服务 六、业务员应善于管理好自己的时间; 可见，能不能做好一个业务员，不是那么容易，有谚说，不想当元帅的士兵，不是好士兵。那么，好何才能当好一个士兵呢?一个好士兵才能是一个好元帅的前提。我时常接触到不同公司的业务基层，也给很多业务同仁进行过培训和沟通，可以说我是知道业务的艰辛和巨大压力，深知做好业务不容易，做好一个业务员更不容易。; 销售人员最怕什么？你闭上眼睛也知道，销售人员最怕拒绝。因为怕拒绝，所以销售人员怕打电话，怕陌生拜访，怕回访，但是一个优秀的销售人员必须经过这些考验。任何一个推销循环都是从拜访潜在客户开始的。在确定了市场区域后，就得找到潜在客户在哪里并同其取得联系。如果不知道客户在哪里，那向谁去销售你的产品呢，事实上销售人员的大部分时间都用在了拜访客户上。 ; 销售人员必须正视这个现实：没有主动的出击，永远都不会有支持你的客户。要想取得出色业绩，必须克服心理的困惑，勇敢地敲开客户的大门，把每一次拜访都当作一次新的挑战，不轻言放弃，不放过每一个可能的潜在客户。因为，冠军业务员的成绩就来自这些琐碎而平凡的努力。 ; 那么，如何成为“冠军”业务员呢?鉴于业务成功与否与旅行社业务员的技巧是有很大关系，我们讲，金庸笔下一个人物，炼就九阳神功的张无忌。可见：练内功到达一定境界，比练习具体剑术更有效，提炼出了以下九点关于业务员的建议，称之为冠军业务员的“九阳神功”，希望对各位同仁有所帮助： ;一、充电 ;二、实干 ;三、坚持 ;四、想对方之所想 ;五、资料收集;六、抓住一切机会 ;七、有点悟性 ;八、口才 ;1、不会说、不能说。（这种情况多发生在刚入职的业务员身上，他们在入职之前可能非常爱说话非常能侃，但是销售语言毕竟是带有一定专业性的，并且要经过一定的训练和学习才能掌握，在这种情况下，有很多刚刚入职的业务员就变得不会说了！我的建议就是一句话：置之死地而后生！）； ;2、会说、不能说。（经过多次的碰壁和磨练，总算会说了，也就是知道这些专业化语言该怎样用自己的话来表达了，但是内容却很单调，缺乏润色，往往给客户造成一种感觉：这家伙怎么总想让我掏钱呢？谭小芳建议其和优秀的老业务员学习，学习的方式要记住八个字：多看，多听，多问，多想！）;3、能说、不会说。（经过师傅的传帮带，总算融会贯通了，总算能说了，并且客户沟通的成功率也明显上升，却突然发现自己沟通成功的多都是小客户，面对大客户时还是有点一筹莫展，虽然自己觉得说的话没错，可是大客户却不买帐！谭小芳的看法啊，这就需要一点悟性和坚持了，过了这个关口，下面就进入了新的境界。）;4、能说、会说。（优秀的业务员再谈业务时，如和风细雨，整个过程犹如浑然天成，不但客户感觉犹如与老友见面，又如与同行探讨话题，显得亲切随意而又惬意。谭小芳对于资深的业务经理也有个建议：从海阔天空到合同签署，总体时间绝不能超过40分钟！）;九、健康;按照我的冠军业务员的九阳神功去执行，很快，你就能成为无坚不摧、风卷残云的铁血战士了！; 世界上80%的总裁都是从业务员做起的。走业务员的路，圆总经理的梦。用总经理的心态，做业务员的事情销售是所有成功人士的基本功树立信心：坚信自己的同时坚信自己的事业磨炼毅力：直面挫折才能守望成功规划未来：走业务员