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O2O模式的介绍与案例分析 一、O2O模式 你如果不知道O2O至少知道团购，但团购只是冰山一角，只是第一步。 O2O模式是让消费者在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。然而，团购其实只是O2O模式中的初级商业方法，二者区别在于，O2O是网上商城，而团购是低折扣的临时性促销，对于商家来说，团购这种营销方法没有可持续性，很难变成长期的经营方法。不过，也正是团购的如火如荼，方才拉开了O2O商业模式的序幕。 O2O营销模式（英语：Online to Offline），又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。 该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。 二、B2C、C2C、团购与O2O的比较 不同点： O2O和B2C、C2C 的区别：B2C、C2C 是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中。而O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。 O2O和团购的区别：O2O是网上商城，团购是低折扣的临时性促销。 相同点： 以互联网为平台。在线支付都是其核心。无论B2C，还是C2C，均是在实现消费者能够在线支付后，才形成了完整的商业形态。 三、案例分析 （一） 口碑网——服务业，从线下到线上 口碑网是淘宝网旗下网站，致力于打造生活服务领域的电子商务第一品牌。网站为消费者提供评论分享、消费指南，是商家发布促销信息，进行口碑营销，实施电子商务的平台。2009年9月，口碑网并入到亚洲最大的网上零售商圈淘宝网，成为大淘宝战略中的重要一环，口碑网的远景目标是成为全球最大的本地化生活社区，这是品牌存在的根本基础，口碑网正以能为人们提供最方便快捷真实可信的生活的各类相关信息为使命。 （二） 携程旅行网——服务中介业，专业网络平台 线上到线下 携程旅行网作为中国领先的在线旅行服务公司，凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。携程旅行网主要提供的服务有，酒店预订服务、高铁代购服务、服务旅游度假产品服务。会员登录后，可以根据自己的需要先查询携程网能提供哪些服务，确定服务是否满足自己的需要，然后选择服务种类、服务时间、服务地点，以及确定取票地点，最后在线下单。可以说，在携程网，会员可以一次性完成整个旅程的服务，而且非常专业、到位。 （三） 苏宁易购——传统实体店向网络进军 线上到线下 也是线下到线上 苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。虚拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。苏宁作为中国最优秀的连锁服务品牌之一，与全球领先的IBM公司强强联手，构建了互惠共赢的战略合作局面，有实力最大限度赢得B2C的市场收益，苏宁也有望成为B2C行业内最优秀的服务品牌之一 　O2O模式作为线下商务与互联网结合的新模式，解决了传统行业的电子商务化问题。但是，O2O模式并非简单的互联网模式，此模式的实施对企业的线下能力是一个不小的挑战。可以说，线下能力的高低很大程度上决定了这个模式能否成功。而线下能力的高低又是因为线上的用户黏度决定的，拥有大量优势用户资源、本地化程度较高的垂直网站将借助O2O模式，成为角逐未来电子商务市场的主力军。 　　O2O模式的关键点就在于，平台通过在线的方式吸引消费者，但真正消费的服务或者产品必须由消费者去线下体验，这就对线下服务提出更高的要求。