第4章 知觉与归因(管理心理学-上海大学 李刚).ppt

第四章 知觉与归因 ;通常，认知等同于传统心理学理论中涉及的“认识”，是人脑对客观事物和现象“是什么”的反映，即对客观现实的属性的认识。 ;信息加工理论一般把认知历程划分为如下环节： ; 感觉登记是环境信息作用于感受器的过程，是认知的初始环节。人的各种感受器，包括视觉、听觉、嗅觉、味觉、肤觉以及机体觉、运动觉和平衡觉的感受器，几乎无时无刻都从环境中接收着成千上万条信息。;注意是信息加工的第二个环节。接收的信息十分复杂，只能对其中的部分、甚至一小部分信息进行进一步加工。这就存在一个选择什么的问题。这就是“注意”的功能。 注意是一种调节机制，保证人认知活动的集中性、指向性、稳定性、分配性与转移性。 ;知觉是认知的第三个环节，也是最重要的一个环节。有人甚至认为知觉就是认知，这固然片面，但却说明知觉的关键所在。 知觉表现为对引起注意的信息进行组织，并加以解释，得出信息的意义。 通常，影响知觉选择性的因素很多，总体包括客观因素和主观因素。客观因素有对象自身的特点、对象与背景的差别、对象的组合（包括接近原则、相似原则、连续原理）等，主观因素有兴趣、需要和动机、个性特征、过去经验等。; ;整体性（相似原则）;整体性（连续原理）;知觉错觉;知觉错觉;知觉错觉;知觉错觉;知觉错觉;知觉错觉;两可图形 ;两可图形 ; 记忆是认知的第四个环节，是信息的贮存，划分为感觉记忆、短时记忆（15-30秒）和长时记忆。 ; 社会认知是指主体对人的心理活动、行为动机和人格特征进行推测和判断的过程，一般包括社会知觉、社会印象和社会判断等形式。 社会知觉是主体对自己、他人或群体行为的认知（属于知觉环节）； 社会印象是他人或群体在主体内部留下的、经过加工后的形象（属于记忆环节）； 社会判断是对他人或群体行为的归因（属于思维环节）。;社会认知内容十分丰富，但核心是对人的认知，这主要包括以下类型： ;⑴他人认知 ;⑵自我认知 ;表 自我认知的结构;⑶人际认知 ;塔基乌里（B·Tagiuri）的人际认知实验 ;塔基乌里（B·Tagiuri）的人际认知实验结论;⑷角色认知;☆ 印 象;影响社会印象形成的主要因素;⑴个人好恶 ;⑵信息的性质 ;⑶信息的先后顺序 ;㈡ 第 一 印 象;1.第一印象的含义;2.第一印象的信息来源;⑴直接见面获得的直接信息;⑵通过其他途径获得的间接信息;社会心理学家鲍达列夫的实验 ;3.第一印象的特点;㈢ 刻 板 印 象;1.刻板印象的含义 ;2.刻板印象的表现 ;⑴对某类人形成刻板印象;⑴对某类人形成的刻板印象的具体表现;⑵对某种物形成刻板印象 ;3.正确地看待刻板印象 ;☆ 偏 见 ;㈠ 偏见的含义;㈡ 偏见的类型 ;1.个人偏见;2.社会偏见;㈢ 偏见的成因 ;三、影响社会认知的因素 ;1.认知信息的特点 ;2.认知者的个人特征;3.社会认知效应 ;晕轮效应（以点盖面） 人们往往用一些明显的品质和特点，去掩盖其他品质 和特征，以致影响对知觉对象本质的了解全面正确评价， 产生偏见性。 例如，心理学家描述某人有如下品质： 聪明，灵巧，勤奋，热情，坚定，求实 若将热情改为冷酷，即： 聪明，灵巧，勤奋，冷酷，坚定，求实。 则某人的形象则会在人们的心目中发生根本变化。;归因;;;;;行为的内因和外因;凯利的归因理论;对成功与失败的归因;归因错误一——基本归因偏差;归因错误二——自我服务偏差;增进人际吸引的因素;－、人际吸引的条件;2.个人特征 ⑴才能 ＠人对于有能力的人的态度常常出人意料。表面上，似乎在其它条件相等的情况下，一个人能力越高，越是完善，就越是受到欢迎。 ＠但是研究表明，实际上在一个群体中最有能力，最能出好主意的成员往往不是最受喜爱的人。为什么？ ＠因为人对于别人有着两种不同的需要：一是人希望自己周围的人有很好的才能，有一个令人愉快的人际交往背景；二是如果别人超凡的才能使人们可望不可及，则人们就会感到一种压力。因此，当一个榜样被描绘成在才能和人格完善上都达到了普通人不可企及的地步时，人们就只好敬而远之了。;⑵外貌吸引力 ①外貌与交往 ＠西格尔等人的实验：让公认漂亮女性给男被试个性特点做心理评价，最终的评价有肯定与否定之分。这样，实验就有四种情况：漂亮－肯定、漂亮－否定、不漂亮－肯定、不漂亮－否定。 ＠实验结果表明，男被试对不漂亮女性的评价结果不太看重，他们事后对实验助手的喜欢水平也是中等；但他们对漂亮女性的评价结果则非常看重。在得到肯定的情况下，他们对女性评价者的喜爱水平在四种情况下最高；而当得到否定的情况下，他们则对女性评价者的喜欢水平在四种情况中最低。但他们在研究者询问