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职业礼仪规范 目录 一、什么是礼仪 二、实用职场礼仪 （一）个人形象 1、仪容 2、仪表 3、基本姿态 （二）电话礼仪 （三）基本商务礼仪 1、名片礼仪2、介绍礼仪3、握手礼仪 4、会客室入座礼仪5、引导、就坐、开关门礼仪、6、电梯、乘车礼仪 一、什么是礼仪？ 礼仪就是指人们在各种社会交往中，用以美化自身、尊重他人的约定俗成的行为规范和程序。 礼仪的实质就是相互尊重。 切记：尊重他人也就是尊重自己。 二、实用职场礼仪 （一）个人形象 1、仪容 头发：干净整齐，不可有头皮屑 面容：脸、耳朵、眼角、胡须要干净； 不要让你的鼻毛探头探脑； 女士化淡妆 口腔：保持清洁、注意异味 指甲：不可过长、指缝要干净；淡色指甲油 体味：无不雅体味，用清淡香水。 2、仪表 注意: 领带夹着西装时夹衬衣3与4粒扣之间 不着西装时夹衬衣4与5粒扣之间 鞋子光亮无尘，颜色协调 配衬品尽可能使用同一色系或同一品牌 首饰不可超过三件 忌：过分臃肿的服装或穿大衣上班 3、仪态 男士基本仪态: 站：抬头、收下颌、挺胸、收腹、提臀。双 脚并拢或分开与肩同宽。双手自然放于身体 两侧或身前（后）交叠。 行：步态稳重有力，沿直线行走，双手自然摆动 坐：标准式、垂