学会倾听拉近彼此的心理距离.pdf

学会倾听，拉近彼此的心理距离 单选题 1、心理学研究发现，人与人沟通中最重要的环节是什么？（ 10 分） A 听 B 说 C 读 D 写 正确答案 :A 2 、共情最好的做法是什么？（ 10 分） A 认真倾听 B 不评判对错 C 重复和反射 D 适当披露 正确答案 :C 3 、沟通漏斗产生的最大原因是什么？（ 10 分） A 表达时故意过滤信息 B 以己度人：用自己的想法和感受去猜测他人 C 认知的局限性 D 沟通不够真诚 正确答案 :B 4 、如何避免信息流失和沟通漏斗的产生，下列说法错误的是？（ 10 分） A 确认主观推断和客观事实 B 明确认知的来源是经验推断还是客观情况 C 避免自动化思维 D 管控好沟通双方的情绪 正确答案 :D 多选题 1、关于同理心共情式倾听，下列说法正确的是？（ 10 分） A 是最高层次的倾听 B 倾听者仅能理解对方表层的意思 C 倾听者全身心地投入沟通 D 倾听者能理解对方的感受、情感和状态 正确答案 :A C D 2 、同理心共情式倾听的做法有哪些？（ 10 分） A 全身心地倾听，不遗漏信息 B 体会对方的情绪特征，关系对方的感受 C 复述对方说的话 D 避免自动化思维，不随意评判对错 E 适当地自我披露 正确答案 :A B C D E 3 、关于先跟后代，下列说法正确的是？（ 10 分） A 它是神经语言程序学（ NLP ）的一个倾听技巧 B 它要求倾听者认真倾听，站在对方的角度理解他 C 改变自己的立场和原则，与沟通对象同流合污 D 其目的是影响沟通对象，达成自己的目标 正确答案 :A B D 4 、先跟后代的步骤有哪些？（ 10 分） A 情绪认同 B 引导表达 C 给予反馈 D 回归理性 E 主动呈现 正确答案 :A B C D E 5 、关于眼轮匝肌，下列说法正确的是？（ 10 分） A 位于鱼尾纹与太阳穴之间 B 属于动物性神经肌肉 C 可以自主控制 D 发自内心的愉悦才能驱动 正确答案 :A D 6 、倾听技巧中，打断别人说话有哪些注意事项？（ 10 分） A 要有切口和话术 B 找好时机，视对方情绪而定 C 不同意随时打断 D 等对方说完再打断 正确答案 :A B