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1、问卷设计的原则 目的性 可接受性 顺序性 简明性 匹配性 2、调查问卷的一般结构 问卷的标题 问卷说明/引言 指导语 被访问者基本情况 调查主题内容： 以提问形式提供给被访问者 编码： 并不是所有问卷都需要的项目 作业证明的记录 3、调查问卷的问题及答案设计 封闭式问题 二项选择题 问题有两个答案供选择 多项选择题 问题有两个以上的答案供选择 顺位法 列举若干项目，由回答者按重要性给出先后顺序 量表法 测量被调查者对一个问题赞成、反对的观点或同意的程度 两两比较法 运用两两比较的筛选方式确定顺序 开放式问题 自由回答 回答问题不受任何限制，完全自由回答 回想法 通过回忆了解被调查者对特定事物（品牌、广告等）印象的强度 再确认法 通过向被调查者提示某种线索，如文字、照片、图像等，令其回想确认 问题举例 问题举例 问题举例 4、问卷设计中应注意的问题 措辞恰当： 提问不能刺激被调查者，也不要使被调查者为难 措辞公允 提问不应对被调查者构成某种诱导 问题明确 提问无歧义，适合被调查者的知识水平，以封闭问题为主，还应便于整理 调查意图 不一定要如实交代调查意图 * * 调 查 问 卷的设计 调查问卷的结构 D.作业登记。如：被调查者姓名或名称、访问地点、调查员姓名、访问时间等。 C.被调查者的资料。如性别、年龄、受教育程度、职业、职务、收入水平、婚姻状况等。（单位