国际企业管理第三章——文化的维度及意义.pptVIP

第三章 文化的维度及意义 霍夫斯泰德文化维度理论 (Hofstede cultural dimensions) 冯.琼潘纳斯文化维度理论 Trompenaars’ s cultural dimensions 普适文化VS.特殊文化 普适性(Universalism)：这种文化环境中，思想和行为不受环境影响普遍适用。 特殊性(Particularism)：这种文化环境中，环境决定思想和行为的适用性。 课堂讨论:普适性文化与特殊性文化 你坐在朋友开的车上，他撞了一位行人。他的车速是每小时35公里，而城市里的限速是20公里。这个案件里安全没有人证和物证。他的律师说只要你做口供保证车速在20以下，那么你的朋友没事。请问你认为你的朋友有没有权利要你做假口供保护他，你会怎么做？（101) A、绝对有权利要求我为他作假证 B、他可以要求我为他作假证 C、他没有让我为他做假证的权利 普适文化VS.特殊文化 con. 调查发现： 加拿大、美国、德国、英国、荷兰、法国、日本、新加坡、泰国、中国香港（选择C) (分数由前至后递减）选择C的文化认为不管形势局面如何，规则不能改变 中国（48）、韩国（21）选择A或B，选择A、B的文化认为可以为了帮助朋友改变规则 结 论 来自特殊文化群体的人在普遍文化中从事管理工作需要采取理性的、职业化、就事论事的态度 来自普适文化群体的人在特殊性文化中工作，需要认真对待一些看似乎不相关人情关系、“套交情“和人交往并非无谓行为 群体性文化VS个体性文化 群体性文化（Communitarianism, Collectivism) : 在这种文化环境中，人们更倾向于把自己看做群体的一部分。 个体性文化 （Individualism) 在这种文化环境中，人们更倾向于把自己看成独立的个体。 课堂调查：群体文化VS个体文化 假如你升职了，下面两项你更为重视： A、即将一起工作的新团队成员 B、新工作所代表的更大的责任以及更高的个人收入 群体文化VS个体文化 调查发现： 加拿大、泰国、英国、美国、荷兰、法国、前苏联、前捷克斯洛伐克、日本、中国、新加坡（其中加拿大人最关注工作职责和收入，随顺序递减） 马来西亚、韩国表现为群体文化（韩国表现为最为注重群体的国家） 结 论 1、世界文化格局在发生改变，如泰国在90年代的调查中属于群体性文化，而目前泰国高居个体文化榜首 2、在典型个体化文化中，管理协作商谈性事务通常由代表负责处理，他们倾向于单独工作，也单独承担个人责任 3、在典型群体化文化中，人们倾向于由集体或是委员会做出决定、群体分担工作，也由群体一起来承担责任 4、个体文化背景管理者在群体文化中需要更多的耐心去讨论协商；而相反的情况群体文化背景的人需要办事更加有效率、抉择更加果断，且要相信个体文化背景来的代表能全权代表他的组织 5、当然，这种文化上概括性的分类存在一些缺陷，实际中的文化现象并非是非黑即白 调查：感性化文化VS.理性化文化 理性化文化 （neutral culture）:在这种文化情境中，人们倾向于掩饰压抑情感情绪流露 感性化文化（emotional culture):倾向于自然开放、自由表达情感情绪的文化 爱说天气的英国人。。。 今朝有酒今朝醉的墨西哥人! 结 论 1、感性化文化背景的人在理性化文化背景中进行商业活动，应该把想法或议案写在纸上，交给对方，对方没有太多的反应不代表对方不感兴趣或是沉闷，只是他们倾向于内敛。 2、相反的，理性文化背景的人在与感性文化背景的人进行商业交往时，遇到对方真诚表露的热情和友好时，不要反感或退缩，需要适当的表示你的友好反应。 调查：扩散型文化 VS 明确型文化 明确型文化（specific culture): 这种文化背景下，个体比较开放外向，个体拥有较大的公众空间，其他人可以容易进入。而个体拥有的私人空间，则与工作空间严格分开，只与亲近的家人朋友分享。 扩散型文化 （diffuse culture): 这种文化背景下，个体比较内向、婉转，与人相熟需要长时间，个体的公共空间与私人空间的界限比较模糊或紧密相关，其他人不容易进入，而一旦进入个体的公众空间，也就进入了其私人空间。 以德国与美国为例... 在高度扩散型文化中，某位教授Herr Professor Doktor Schimitdt，他在学校、本地商场、保龄球馆，即使是他的妻子在公共场合称呼他，都会使用同样的称呼Herr Professor Doktor Schimitdt。所以，德国人给人以古板、冷漠的印象 而