某公司官 网改版升级需求分析报告.doc

****公司官网改版升级需求分析报告 改 版 升 级 目 标 本公司原有的官方网站仅提供信息显示功能，用户只是被动的接受信息，而未能充分发挥客户获取信息的主动性和积极性，客户体验以及为客户提供方便、快捷、及时信息的程度不够。同时，在优化工作流程，提高工作效率，实现信息共享方面还有待提高，故此次改版升级需达到以下目标：注册和认证客户不仅可以获取产品、服务、解决方案的详细信息，而且还可以通过支持与下载、个性化服务获取为客户量身打造的个性化和便捷化服务，增强客户体验；系统管理员通过后台可以及时查看和处理客户信息，及时满足客户需求，优化工作流程，提高工作效率；实现信息便捷、快速、及时的在客户和公司之间流动，实现信息的充分共享，实现客户和公司的双赢！ 改版升级功能需求 客户的功能需求 解决方案 服务 产品 支持与下载 个性化服务 主 体 关于**** ****公司 公司新闻 联系我们 新手上路 订购流程 发票制度 积分说明 配送方式 配送范围 配送运费 配送查询 支付方式 邮局汇款 银行转账 ****礼券 帮助信息 常见问题 推荐制度 联系客服 整体布局图 网站整体布局如上图所示： 1、顶部图片模块（包括公司徽标、黄色背景行和灰色背景行，此处仅供参考） 1.1 顶部图片的黄色背景行显示信息有：客服热线（电话）、客服邮箱。 1.2 点击顶部图片处的“登录”，链接到登录页面，登录页面以邮箱地址和密码登录，登录成功，上图中“您好!请登录….”此行字为“欢迎…来到****，我们将竭诚为您服务！”，其他不变；登录不成功，若是因为没有注册，则提示用户注册要注册，并于5秒后自动跳转到注册页面，若是因为用户名或密码不正确，则需要明确提示用户到底是用户名错误还是密码错误，还是两者都错了，将用户填正确的项保留，错误项清空，让用户重新输入，并在密码框后提供“忘记密码？”链接，点击后直接将密码发送至其注册邮箱，并提示“您的密码已发送至您注册邮箱，请查收！” 1.3点击顶部图片处的“点击这里注册”，链接到注册页面，注册页面上方提示：我公司将对您的注册信息严格保密！注册页面需填项有：姓名、注册密码、邮箱地址、手机号码、工作单位。以上信息都为必填项，其中姓名输入框后提示：请与身份证上的名字保持一致，以便获得增值服务；邮箱地址后需提示：请仔细核对邮件地址拼写是否有误，邮箱将作为您的登录名！”，并且要对邮箱地址的规范格式和手机号码位数进行正确性检查，有误填项和漏填项的，需要有错误信息提示，且清空误填项和漏填项，保留填写正确项。成功注册后，提示注册成功，并提示用户因注册获得多少积分！ 1.4 在“点击这里注册”后，“我的迈可诺”前，再加“快速询问”连接，点击“快速询问”，弹出快速询问页面，页面包括姓名、邮箱、手机、问题类型（解决方案、服务、产品、支持与下载、个性化服务、其他），问题内容等需填项，并于醒目处提示用户注册，提示用户注册有积分赠送和更详细周到的服务，提供注册链接可跳转至注册页面。 1.5点击“我的迈可诺”需要检查用户是否成功登录，成功登录的直接跳转到“我的迈可诺”页面，登录不成功提示不成功并跳转到登录页面。 1.6点击“新手上路”，直接在本页面定位到底部导航条。 1.7点击“帮助”，直接在本页面定位到底部导航条。 2、上部导航条和主体模块 上部导航条包括“解决方案”、“服务”、“产品”、“支持与下载”、“个性化服务”五个菜单，点击单个菜单时，主体显示相应菜单需要显示的内容，菜单以及点击菜后主体布局， 均参考IBM官方网站/cn/zh/，与其相似。 3、底部导航模块 点击各个菜单可链接到相应的页面（具体的页面内容由我们给出）-----此处可参考当当网的底部导航条。 / 解决方案 服务 产品 支持与下载 个性化服务 问答管理 主 体 常见问题 提交新问题 我的问题列表 订单管理 我的收藏 申请报价 报价列表 我的订单 神秘促销 发票索取 物流查询 服务管理 拜访预约 故障提交 维修申请 我要投诉 代理合作 项目预报 价格保护 服务预约 订单管理 账户管理 账户余额 我的积分 积分兑换 我的礼券 个人信息管理 修改密码 修改地址簿 修改联系方式 推荐管理 推荐有礼 我的推荐 关于**** ****公司 公司新闻 联系我们 新手上路 订购流程 发票制度 积分说明 配送方式 配送范围 配送运费 配送查询 支付方式 邮局汇款 银行转账 ****礼券 帮助信息 常见问题 推荐制度 联系客服 我的迈可诺图 4、我的迈可诺模块（如上图所示） 点击“我的迈可诺”并验证用户成功登录后，将跳转到我的迈可诺页面（如上图） 4.1 问答管理 4.1.1、点击“常见问题”