品管圈活動之魚骨圖.pptVIP

品管圈活動的精神與目的 尊重人性── 創造光明愉快的工作現場 自動自發 自我啟發 相互啟發 繁榮企業── 改善企業體質 TQM活動之一環 改善與維實 永續不斷的活動　 發揮人的能力── 開發無限的腦力資源 全員參與 全員發言 腦力激盪 Q C 手法 何謂品管圈活動 同一工作現場的人員，自動自發地 組成一個小組，全員參與並以自我啟發、 相互啟發的學習研討方式， 活用各種統計方法、 IE手法不斷地進行 維實及改善的現場 品質管理活動。 品管圈活動的真諦 品管圈活動的目的： 成為TQM活動重要的一環 培訓基層人員管理能力 增進團隊精神與團隊合作的默契 品管圈活動的真諦 正確的品管圈活動推行方式： 充份與方針管理和品經體管理結合 強調日常化與平時化的自主活動 主管要扮演活動教練的角色 人人皆為自我和團隊成長而參與活動 問題改善型QCC與專題研究之改善歷程法 特性要因圖的意義 Cause and Effects Diagram 一種能將結果（產品或事物的特性）與原因（影響特性的要因）之影響情形或兩者之間的關係一目暸然地表示出來的圖形。 由於其形狀似魚骨，俗稱「魚骨圖」。 又因這種圖法是石川馨教授所發表，故又稱為「石川圖」（Ishigawa Diagram ）。 特性要因圖的畫法 一、決定評價特性 自左向右劃一條粗箭線，代表作程。在箭頭右邊劃 一個圖文框，將評價特性標示在框內。 二、列出大要因 1. 通常可從5M1E擇4~5要項列為大要因。 2.大要因以 圈起來，加畫粗箭線連上粗橫線。 特性要因圖的畫法 三、從各大要因延伸，記入中、小要因。 1.利用腦力激盪法進行研討。 2.從各大要因細分，記入中、小要因。 3.最末端必須是能採取措施的要因。 四、圈選出4~6項重要的要因。 頭腦風暴法 何謂腦力激盪(頭腦風暴)法： 1938年奧斯朋博士提出的一種集體會議與思考的方法。 這種會議是針對某一主題，盡量讓大家在不相批評的氣氛下，提出構想，同時利用靈感的互相誘導與激盪，產生更多的創意與聯想。 腦力激盪(頭腦風暴)法的四大原則： 1.不可以批評 2.自由開放，自由聯想 3.創意越多越好 4.盡量運用別人的意見(搭便車) 腦力激盪(頭腦風暴法)的實施 1. 主題要明確，不要用籠統的議題。 2. 時間：一小時以內。 3. 要指定主席與紀錄(最好二人紀錄) 。 4. 先進行幾分鐘的個人思考後，由主席指 揮進行集體思考與激盪。 頭腦風暴法 請根據以下問題進行自我想象﹕ 一支鉛筆 你對未來對象的要求 一個茶杯 一本書 * 電機電子環境發展協會 * 電機電子環境發展協會 品管圈與專題改善活動(魚骨圖) 現狀把握 要因把握 要因解析 對策檢討 效果追蹤 效果確認 標 準 化 日常管理 P D C A 特性要因分析圖 查檢表 柏拉圖 直方圖 散佈圖 層別法 推移圖 5W2H IE手法 5M1E P Q C S M 5S TPM 題目選定 Productivity 生產力 Quality 品質 Cost 成本 Safety 安全 Morale 士氣 5S─整理、整頓、清掃、清潔、教養 TPM─全面生產力保全 頭腦風暴法 頭腦風暴法 * * * * * 電機電子環境發展協會