20160414国际商务谈判语言沟通技巧资料教材.pptVIP

首因效应与近因效应 首因效应：是指社会对象最先给人留下的印象，往往先入为主，对后来的印象起着强烈的影响； 近因效应：是指在知觉过程中最后给人留下的印象最为深刻，对以后的印象也起着强烈的影响。 杭州图书馆里，不少人还记得，年迈的他因为近视，总要凑得很近才看得清字。在他看书的桌腿旁，有时会放些废品袋子，但袋子很干净，摆得也很整齐。这位老人叫韦思浩，是杭州图书馆的常客，也是感动无数人的杭州“拾荒老人”。老人进馆看书前总要先“洗干净手”，一次被记者拍下来后，2014年在网络意外走红。老人惜书的举动，与杭州图书馆免费开放的举措一起，赢得了千万网友点赞。但直到他去世后，大家才知道，爱读书的“拾荒老人”有更多的“秘密”。杭州大学毕业，中学教师，多年来捐献希望工程结对无数，感动国人。 二、国际商务谈判语言沟通技巧 1.叙述的技巧 2.提问的技巧 3.回答的技巧 4.拒绝的技巧 5.辨论的技巧 6.说服的技巧 2.提问的技巧 提问的不同方式 选择式提问、澄清式提问、探索式提问、多层次提问、诱导式提问 提问的时机 在对方发言完毕之后提问 在对方发言停顿、间歇时提问 在议程规定的时间内提问 在自己发言前后提问 2.提问的技巧 提问的技巧 要预先准备好问题 避免提出那些阻碍对方让步的问题 不强行追问 不要抢着提问 提出问题后闭口不言，等待对方回答 提问的句式尽量简短 案例 让对方不断地说出“是” 电