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红彤丰田 SSP-销售流程 集客活动 SSP销售流程之(一) 一.集客活动 1.计划和目标的制定 2.集客活动的实施 3.集客活动的检查 4.A-C卡的管理 一.集客活动 1.计划和目标的制定 销售部长 设定年.季.月 销售小组 设定季.月.周 销售顾问 设定月.周.日. 根据上个月的工作情况计划下个月的订单目标 一.集客活动 2.集客活动的实施 销售小组把计划汇报给销售部长,销售部长检查后并给予指示 销售顾问把计划汇报给销售部长,销售部长检查后并给予指示 一.集客活动 3.集客活动的检查 每日夕会前,销售顾问整理当日A卡,报表,向销售部长汇报当日工作情况,并汇报次日计划,销售部长检查并指示次日计划 每日早会销售部长宣布当日日程工作 工作后检查是否按计划进行PDCA的改进 每周总结一次,分析讨论市场状况及战败原因 一.集客活动 4.A-C卡的管理 A卡是基础,从初次到店记录客户详细信息,直到成交到C卡 利用C卡推进老客户换购,增购,推介 顾客接待 销售流程之(二) 二.顾客接待 顾客接待的准备 顾客接近经销店 顾客进入展厅 顾客自己参观车辆 顾客需要协助时 顾客在洽谈桌旁 顾客离开时 顾客离开后 二.顾客接待 1.顾客接待的准备 A. 仪表仪容 穿着一汽丰田指定的制服,保持整洁 佩戴名牌,样式统一 销