产业发展(集团)公司日常行政事务手册v1 1(1).docVIP

产业发展（集团）公司行政事务管理手册  目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1 手册说明 1 1.1 手册内容 1 1.2 适用范围 1 1.3 目的 1 1.4 手册管理 1 2 办公室秩序 2 2.1 办公区及公共区域管理： 2 2.2 公共会议室管理： 2 2.3 储藏室管理； 2 3 办公室礼仪与行为规范 3 3.1 基本问候用语规定： 3 3.2 衣着仪容基本礼仪： 3 3.3 接打电话：使用电话应注意礼仪，语言简明。 3 3.4 日常行为规范： 4 4 上下班注意事项 4 4.1 出入公司管理规定 5 5 门禁卡管理制度 5 5.1 实施细则 5 5.2 佩戴 5 5.3 员工胸卡管理 6 6 办公区安全 6 7 考勤制度 6 7.1 适用范围及规定 6 7.2 作息时间 7 7.3 考勤 7 8 公司网络与计算机使用规定 8 8.1 目的 8 8.2 范围 8 8.3 管理制度 8 8.4 处罚规定 9 9 有关处理或处罚规定 10 手册说明 手册内容 本手册系依据公司的实际相结合编制而成，包括：公司日常行为规范；公司考勤；办公秩序等 适用范围 本手册适用于产业发展的公共事务行政管理；产业发展所有员工适用本手册。 目的 提供领导与员工满意的办公环境。 保证公司资产安全，控制办公成本。 创造良好的企业文化氛围。 提升公司的整体形象。 手册管理 本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由人力资源部统一负责，未经批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到人力资源部。人力资源部应定期对手册的适宜性、充实性和有效性进行评审；必要时应对手册加以修改。 公司的每位员工自觉维护公司形象和宣扬积极向上的企业文化，注意以下日常行为规范： 办公室秩序 办公区及公共区域管理： 现代汽车大厦整体禁烟，请不要在大厦内任何区域吸烟，发现吸烟行为每次罚款200元，员工要对自己客户的行为负责并负担罚款； 自觉保持公用区域清洁，不在走道内乱扔垃圾、纸屑、果皮等杂物，创造清洁、良好的办公环境； 不要在公共区域聊天、高声喧哗； 各区域人员在所属区域办公，不可无故串岗，影响其他区域正常办公秩序； 公共会议室管理： 公司公共会议室由各部门对接人在OA上发起预定流程，行政部审批，大会议室由运营中心负责审批，各洽谈室服从行政部管理和调配； 非正式会议请按照会议室使用日程来安排，也需要提前向前台预约。 公共会议室会议用品由人力资源部统一发放、会议预订人负责回收。 结束会议，请关闭所有的会议用设备及会议室的灯和空调等，将桌椅恢复原位，保持会议室清洁后离开。 储藏室管理； 各部门储藏室由各部门自行管理； 储藏室内物品分类摆放整齐，定期清理； 不能在储藏室里储藏易燃易爆物品。 办公室礼仪与行为规范 基本问候用语规定： 与领导、同事或属下见面时互致问候：“您好！早上好！下午好！大家好！早！您早！”。 多使用相关礼貌用语。 衣着仪容基本礼仪： 周一至周五： 男职员：着衬衫、西装、马甲，深色皮鞋，约会重要客人需系领带； 女职员：着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着丝袜皮鞋； 仪表应保持整洁、大方、得体； 女职员要将头发梳理整齐，男职员不可留长发； 公司主管、业务人员如有客户接待、正式会议时，必须着正装。 星期六：可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、超短裙、吊带、凉拖、露脐装、透视装等不在此列。请保持工作形象。 接打电话：使用电话应注意礼仪，语言简明。 接电话： 电话铃声响三声以内应接电话，电话铃响不能超过三声（不含）以上。 接外线电话的第一句话应为“您好！××公司”或“您好！我是某某”或“您好！我就是，请问您是哪一位？”；内线电话应为“您好，XX部门” 打电话： 打电话的第一句应为“您好！我是××公司的某某，请麻烦您帮我找一下××先生/小姐，好吗？”，也可称呼职位，但不可直呼其名； 如打错电话时说“对不起，我打错了！”，不要一声不吭挂上电话； 打完电话后用“拜托！”、“谢谢！”、“拜托你了！”、“再见！”等寒暄语结束，然后再轻轻地挂上电话； 请勿在办公区内长时间接听私人电话，请勿影响他人办公。 日常行为规范： 上班期间保持精神饱满、精力集中；与他人谈话时，眼睛要看对方的眼睛，保持对对方的尊重态；； 工作中注意团队精神，同事间友好互助、团结协作，互相扶持； 办公时间职员应坚守工作岗位，需暂时离开时应与上级管理者请假； 接待来访，业务洽谈要在洽谈室内